You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Samir235's avatar
Samir235
New member | Level 1
16 days ago

I cannot login to my account to verify the email address

Когда создавал акаунт на дропбох, тогда не было необходимости для подтверждения почты и я сгенерировал почту на горячую руку. Щас пытаюсь войти в акаунт дроп бокса и там требует подтверждение почты. Что делать? (

  • Hannah's avatar
    Hannah
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Привет, Samir235, спасибо, что обратились к нам.


    Можете ли вы прислать нам скриншот того, что вы видите, когда пытаетесь войти в свою учетную запись?


    Просто убедитесь, что вы не показываете свой адрес электронной почты.


    Кроме того, у вас происходит то же самое, когда вы пытаетесь войти из другого браузера?


    Держите меня в курсе.

     

    --------

     

    Hi there Samir235, thanks for reaching out to us.


    Can you send us a screenshot of what you see when you try to login to your account?


    Just make sure you don't show your email address.


    Also, do you get the same behavior when you try to login from a different browser?


    Keep me posted.

    • Samir235's avatar
      Samir235
      New member | Level 1

      Вот. Для подтверждения просит войти на почту и ввести 6 значное число. Пробовал на разных браузерах. Везде одно и тоже. 

      • Mark's avatar
        Mark
        Icon for Super User II rankSuper User II

        Whats the issue exactly? 

        Are you not getting the code to enter? Is it failing if you enter it? Do you not have access to the email address to get the code?

         

        В чем именно проблема?

        Вы не получаете код для ввода? Он не проходит, если вы его вводите? У вас нет доступа к адресу электронной почты, чтобы получить код?

  • Samir235's avatar
    Samir235
    New member | Level 1

    У меня нет доступа к электронной почте 

    • Hannah's avatar
      Hannah
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

      Приветствую снова Samir235, в этом случае я бы посоветовал обратиться в нашу службу поддержки.

      Для этого откройте окно приватного просмотра/инкогнито и перейдите на эту страницу, чтобы отправить запрос.

      Сообщите нам, когда у вас будет номер вашего тикета.

      ---------

      Hi again Samir235, in this case, I would suggest reaching out to our support team.

      To do that, open a private browsing/incognito window and go to this page to submit your request.

      Let us know when you have your ticket number.

About Create, upload, and share

Find help to solve issues with creating, uploading, and sharing files and folders in Dropbox. Get support and advice from the Dropbox Community.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!