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WNEWS's avatar
WNEWS
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2 years ago

Abus de confiance

Sur mon forfait gratuit je n'ai installé que deux fichiers TXT de quelques KO et un message me dit que j'ai atteint les 2 GO et m'innvite à passer à la version au-dessus.  Est-ce une arnaque ?

  • Marion's avatar
    Marion
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    Bonjour WNEWS

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

     

    Pourriez-vous vérifier la taille des dossiers toujours présents sur votre compte Dropbox en suivant cette démarche :

     

    https://help.dropbox.com/fr-fr/storage-space/file-size 

     

    Il est probable que l'espace de stockage soit occupé par un dossier que quelqu'un vous a partagé.

     

    Il est, aussi, possible que l'espace de stockage soit occupé par une Sauvegarde automatique que vous aviez peut-être activée.

     

    Les fichiers liés à la Sauvegarde automatique sont disponibles depuis la page suivantes:

     

    https://www.dropbox.com/backup/all 

     

    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.    

    • WNEWS's avatar
      WNEWS
      New member | Level 2

      Je n'avais qu'un fichier TXT de quelques ko mais à partir de votre lien, j'ai trouvé un dossier SPS caché.
      Je l'ai supprimé en espérant qu'il ne fait pas partie de votre système.
      A présent j'ai récupéré 2 Go
      Merci pour votre aide mais je ne comprends pas ce qu'il s'est passé, je venais jute de créer mon compte DRopbox. Merci

       

      • Marion's avatar
        Marion
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

        Bonjour WNEWS

         

        Je suis ravie que tout est rentré de l'ordre. 🤗

         

        Je vous souhaite un excellent week-end! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.    

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