Adresse mail plus valable et mot de passe oublier

Bonjour Eric !

Je suis désolée d'apprendre ce vol de téléphone :s

Malheureusement, pour des raisons de sécurité, si vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail associée à votre compte Dropbox et que vous avez oublié votre mot de passe, nous ne pouvons rien faire pour vous aider à accéder de nouveau à ce compte :(
Lorsque vous avez oublié votre mot de passe, la seule possibilité est d'en changer, et dans votre cas, nous ne pouvons pas vous envoyer l'email permettant de changer de mot de passe.

Si possible, nous vous conseillons de contacter votre fournisseur de messagerie pour accéder de nouveau à votre compte de messagerie. Voire, à le recréer de toute pièce, dans le but de recevoir ce fameux email vous permettant de changer de mot de passe.

Vous pouvez toutefois transférer les fichiers de ce compte vers un autre compte via l'une des deux méthodes ci-dessous :

1) Si vous avez toujours accès à un ordinateur où se trouvent toujours vos fichiers Dropbox, vous pouvez les transférer vers un autre compte Dropbox que vous avez créé en dissociant puis ré-associant l'application de bureau Dropbox au nouveau compte. Pour cela, suivez les instructions contenues dans l'article ci-dessous :

https://www.dropbox.com/help/25

Le but est de ré-uploader le contenu de votre Dropbox vers le nouveau compte :)

2) Si vous avez toujours accès à un smartphone sur lequel est installée l'application Dropbox et que vous avez accès à un ordinateur, vous pouvez transférer les fichiers vers un autre compte Dropbox en utilisant la procédure d'installation à distance.

Pour cela, rendez-vous sur votre application mobile et procédez comme suit :

A) Cliquez sur l'onglet Paramètres.
B) Cliquez sur Associer un ordinateur.
C) Suivez les instructions affichées.
D) Une fois le code QR scanné, vous êtes automatiquement connecté à votre compte Dropbox et le client commence alors le téléchargement et la synchronisation de tous les fichiers de votre Dropbox sur votre ordinateur.

Vous pouvez alors fusionner vos fichiers avec votre nouveau compte en suivant les instructions indiquées ci-dessus à l'étape 1.

ps: évitez d'utiliser un ordinateur public pour réaliser cette procédure, car cela entraînerait le téléchargement de vos fichiers sur cet ordinateur :s

Bon courage pour la récupération de vos photos !