Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

alidade's avatar
alidade
Explorer | Level 3
9 years ago

affichage fichier .rtf sur mobile

Je ne peux afficher de nouveaux fichiers .rtf sur mon mobile.  Il y a le message suivant : "Impossible d'afficher un aperçu de ce fichier. Pour afficher ce fichier, ouvrez-le sur votre ordinateur. "...
Matthieu1's avatar
Matthieu1
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9 years ago

Merci alidade pour votre retour! 

 

Dans ce cas je vous conseillerais d'ouvrir un nouveau ticket à cette adresse : https://www.dropbox.com/support

 

Pouvez-vous y inclure le nom du fichier, le chemin d'accès de ce fichier ainsi qu'une impression d'écran du message d'erreur? 

 

Veuillez trouver les instructions pour les réaliser sur ces deux liens : iOS & Android. 

 

 

Merci!

 

Matthieu

Matthieu1's avatar
Matthieu1
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
9 years ago

Bonjour alidade,

 

Avez-vous contacté notre équipe de techniciens? Si oui, je peux m'assurer de son suivi si vous me donnez le numéro de votre ticket ouvert.

 

Matthieu

  • alidade's avatar
    alidade
    Explorer | Level 3
    9 years ago

    J'ai contacté l'équipe de techniciens. Mais je n'ai pas de retour. 

    Le ticket est le Ticket #6706475 : DB: affichage nouveau fichier .rtf sur mobile

     

    Merci par avance si vous pouvez faire avancer les choses...

    • Matthieu1's avatar
      Matthieu1
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      9 years ago

      Merci alidade :wink:

       

      Votre ticket a été envoyé à notre équipe spécialisé dans ce domaine.

       

      N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

       

      Matthieu

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