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Dinou_18's avatar
Dinou_18
New member | Level 2
5 years ago

compte supprimé par Dropbox

Bonjour, Dropbox a supprimé mon compte gratuit le 22 juillet 2020 je pensais mettre connecté avant mais ce n'était pas le cas j'ai perdu tous mes fichiers et dossiers  je me suis connectée récemment ...
Fichiers et dossiers
Marion's avatar
Marion
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5 years ago

Bonjour Dinou_18,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🙂

 

Lorsqu'un compte est fermé, vous disposez d'un délai de 90 jours pour le récupérer. Si le délai a expiré, vos données ont été supprimées, et nous ne pouvons malheureusement pas réactiver le compte.

 

Sachez qu'il n'est pas possible d'accéder aux fichiers ni aux dossiers d'un compte fermé.

 

Nous envoyons plusieurs notifications par e-mail au propriétaire du compte au cours de la période d'inactivité de trois mois qui précède la fermeture du compte. Pour en savoir plus sur ces messages et sur la fermeture des comptes inactifs, consultez l'article suivant du centre d'assistance :

 

https://www.dropbox.com/help/9080

 

Je suis navrée pour la perte de vos données. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.    

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