Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

VirginieHaye's avatar
VirginieHaye
Explorer | Level 3
8 years ago

connexion compatibilite

Bonjour,

Pouvez vous m'aidez car quand je veux me connecter à ma dropbox pour la synchronisation, je rentre mon adresse mail et mon mot de passe et je clique sur entrée, j'ai un message disant que mon ordinateur n'est pas compatible ?

J'ai la dropbox depuis plus d'un an et cela fonctionnait avant. je ne comprends pas pourquoi je ne peux plus me connecter.

Merci d'avance pour votre aide,

VirginieHaye

3 Replies

Replies have been turned off for this discussion
  • Romain's avatar
    Romain
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    8 years ago
    Bonjour VirginieHaye,
     
    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile:
     
    Je vous invite à vérifier la configuration de votre système afin de savoir si tout est correct pour l’installation de l’application Dropbox.
     
    Le dossier Dropbox doit se trouver sur un disque dur au format NTFS pour Windows, HFS+ ou APFS pour Mac ou ext4 pour Linux.
     
    Si tel est bien le cas, pourriez-vous désinstaller puis réinstaller l’application Dropbox pour voir si le souci se règle de cette façon? N’hésitez pas à me joindre une capture d’écran du message d’erreur exact que vous recevez si votre souci persiste.
     
    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
  • VirginieHaye's avatar
    VirginieHaye
    Explorer | Level 3
    8 years ago
    Bonjour,
    Après avoir vérifier le format de mon système qui est sous NTFS, j'ai désinstaller et réinstaller la Dropbox et le même message est revenu disant que mon ordinateur n'est pas compatible.
    Je suis sur windows 7. J'espère que vous arrivez à voir la capture d'écran que j'ai faite.
    Merci de me venir en aide.
     
    Virginie
    image.png
  • VirginieHaye's avatar
    VirginieHaye
    Explorer | Level 3
    8 years ago

    Bonjour,

    Je me permets de revenir vers vous car je n'ai pas eu de réponse concernant mon problème de compatibilité avec mon PC.

    Pouvez vous m'aider car je vais avoir besoin d'utiliser la dropbox sur mon PC et non sur le net ?

    Merci d'avance

    Virginie Hayé

About Poser une question

Node avatar for Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!