Forum Discussion

Lilian66's avatar
Lilian66
New member | Level 2
5 years ago

Disparition de fichiers

Bonjour,

J'ai placé il y a quelques mois des fichiers sur ma dropbox (forfait Basic), et aujourd'hui, en me connectant, ils ont tous disparu. Je n'ai plus rien dans mes fichiers, ni dans les fichiers supprimés etc. J'ai tenté une souscription à Dropbox pro pour retrouver ces fichiers qiu auraient éventuellement supprimés jusqu'à 180 jours, sans succès. Il n'y a rien. Ma dernière connexion date du mois de Mai 2020. Y a-t-il un lien ?

Merci d'avance.

  • Daniel's avatar
    Daniel
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour Lilian66,

     

    Merci de votre message sur la communauté Dropbox!

     

    Afin que nous puissions vous aider d'avantage à retrouver vos fichiers disparus avec l'aide de notre assistance technique, pouvez-vous créer un ticket d'assistance depuis la page suivante? (Veillez à ne pas être connecté à votre compte ou utilisez un autre navigateur qui n'est pas connecté à votre compte Dropbox).

     

    Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers moi.

     

    Je vous souhaite une excellente journée!


    Daniel

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