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Forum Discussion
Lilian66
5 years agoNew member | Level 2
Disparition de fichiers
Bonjour,
J'ai placé il y a quelques mois des fichiers sur ma dropbox (forfait Basic), et aujourd'hui, en me connectant, ils ont tous disparu. Je n'ai plus rien dans mes fichiers, ni dans les fichiers supprimés etc. J'ai tenté une souscription à Dropbox pro pour retrouver ces fichiers qiu auraient éventuellement supprimés jusqu'à 180 jours, sans succès. Il n'y a rien. Ma dernière connexion date du mois de Mai 2020. Y a-t-il un lien ?
Merci d'avance.
- Daniel
Dropbox Staff
Bonjour Lilian66,
Merci de votre message sur la communauté Dropbox!
Afin que nous puissions vous aider d'avantage à retrouver vos fichiers disparus avec l'aide de notre assistance technique, pouvez-vous créer un ticket d'assistance depuis la page suivante? (Veillez à ne pas être connecté à votre compte ou utilisez un autre navigateur qui n'est pas connecté à votre compte Dropbox).
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Je vous souhaite une excellente journée!
Daniel
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