Erreur d'autorisation ?

Bonjour

J'ai rencontré le même problème que Kidnap D. et Eliza.

J'ai essayé de désinstaller dropbox de fond en comble puis de tout réinstaller, mais le même message revient à la fin de l'installation. Dropbox ne s'ouvre donc pas, et je n'ai accès à rien (ni les paramètres, ni le dossier dropbox).

Voici le rapport d'erreur créé:

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 3.14.7
bn.DROPBOXEXT_VERSION: 33
bn.is_frozen: True
pid: 204
cwd: u'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client'
real_path=u'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client'
mode=040777 uid=0 gid=0
parent mode=040777 uid=0 gid=0
HOME: None
appdata: u'C:\\Users\\Piero\\AppData\\Local\\Dropbox\\instance1'
real_path=u'C:\\Users\\Piero\\AppData\\Local\\Dropbox\\instance1'
mode=040777 uid=0 gid=0
parent mode=040777 uid=0 gid=0
dropbox_path: u'C:\\Users\\Piero\\Dropbox'
real_path=u'C:\\Users\\Piero\\Dropbox'
not found
parent mode=040777 uid=0 gid=0
sys_executable: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\Dropbox.exe'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\Dropbox.exe'
mode=0100777 uid=0 gid=0
parent mode=040777 uid=0 gid=0
trace.__file__: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\Dropbox.exe\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyo'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\Dropbox.exe\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyo'
not found
parent not found
TMP: C:\Users\Piero\AppData\Local\Temp
TEMP: C:\Users\Piero\AppData\Local\Temp
tempdir: u'c:\\users\\piero\\appdata\\local\\temp'
real_path=u'c:\\users\\piero\\appdata\\local\\temp'
mode=040777 uid=0 gid=0
parent mode=040777 uid=0 gid=0
Traceback (most recent call last):
File "dropbox\client\main.pyo", line 4698, in main_startup
File "dropbox\client\main.pyo", line 1976, in run
File "dropbox\client\configuration\manager.pyo", line 188, in load_config
File "dropbox\client\databases.pyo", line 219, in load_dropbox_config
File "contextlib.pyo", line 24, in __exit__
File "dropbox\client\databases.pyo", line 155, in new_config_file
WindowsError: [Error 5] Accès refus

Avez-vous une idée de comment me sortir de cette situation? 

Merci pour votre aide!!

Bonjour, 

j'ai rencontre un problème identique et ai desinstallé dropbox conformément aux indications et suis maintenant confronté a un nouveau problème, je ne peux plus installé dropbox sur mon ordinateur, le message suivant apparait 

pourriez vous m'aider? 

Merci. 

detail de l'aide: 

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 6.4.14
bn.DROPBOXEXT_VERSION: failed
bn.is_frozen: True
pid: 66021
ppid: 227
uid: 501
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='Max', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Max', pw_dir='/Users/Max', pw_shell='/bin/bash')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='Max', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Max', pw_dir='/Users/Max', pw_shell='/bin/bash')
euid: 501
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: u'/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources'
real_path=u'/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources'
mode=040755 uid=501 gid=20
parent mode=040755 uid=501 gid=20
HOME: u'/Users/Max'
appdata: u'/Users/Max/.dropbox/instance2'
real_path=u'/Users/Max/.dropbox/instance2'
mode=040700 uid=501 gid=20
parent mode=040700 uid=501 gid=20
dropbox_path: u'/Users/Max/Dropbox'
real_path=u'/Volumes/Transcend/Dropbox (STONE CAPITAL)/Dropbox (STONE CAPITAL)'
not found
parent mode=040755 uid=501 gid=20
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/python'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/python'
mode=0100755 uid=501 gid=20
parent mode=040755 uid=501 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/lib/python2.7/site-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyo'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/lib/python2.7/site-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyo'
not found
parent not found
tempdir: u'/var/folders/k1/7shmhldx4sjfk4hcz9c65c7w0000gn/T'
real_path=u'/private/var/folders/k1/7shmhldx4sjfk4hcz9c65c7w0000gn/T'
mode=040700 uid=501 gid=20
parent mode=040755 uid=501 gid=20
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyo", line 398, in wrapper
File "dropbox/client/main.pyo", line 4109, in finish_dropbox_boot
File "dropbox/client/main.pyo", line 4016, in _init_components_for_account
File "dropbox/client/main.pyo", line 4274, in finish_sync_engine_setup_for_account
File "dropbox/sync_engine_adapter/adapter.pyo", line 1114, in mount_dropbox_folder
File "dropbox/_sync_engine_packages/stable/sync_engine.pyo", line 624, in mount_dropbox_folder
File "dropbox/_sync_engine_packages/stable/block_cache.pyo", line 43, in __init__
File "dropbox/_sync_engine_packages/stable/block_cache.pyo", line 53, in _compute_max_size
File "dropbox/_sync_engine_packages/stable/file_system/util.pyo", line 85, in wrapped
File "contextlib.pyo", line 35, in __exit__
File "dropbox/shared/error_util.pyo", line 48, in convert_error
File "dropbox/shared/error_util.pyo", line 35, in convert_error
File "dropbox/_sync_engine_packages/stable/file_system/util.pyo", line 85, in wrapped
File "dropbox/_sync_engine_packages/stable/file_system/pythonos.pyo", line 124, in get_disk_space_info
FileNotFoundError: [Errno 2] No such file or directory: '/Users/Max/Dropbox/.dropbox.cache/prefetch_cache'

db550830ef7b6c65d6d97fa5dbb0161c

Bonjour, ayant un usage professionnel de cette dropbox, j'ai une certaine urgence a résoudre la situation, quand pourriez vous me répondre? merci. 

Bonjour, je travaille avec 2 mac: l'un en 10.10 et l'autre en 10.6.8. J'ai installé il y a plus d'un an l'application DROPBOX et lorsque je travaille dans un ordinateur, la mise à jour se fait lorsque j'ouvre mon autre ordinateur. Tout était super, jusqu'à ce matin… Impossible d'ouvrir Dropbox dans le mac 10.6.8. Pourtant je sur sûr de n'avoir rien changé ni dans l'un, ni dans l'autre. L'application ne s'ouvre pas du tout, je n'ai pas l'icône en haut, rien…

Cette fenêtre s'affiche:

IMPOSSIBLE DE DÉMARRER DROP BOX

UNE ERREUR D'AUTORISATION EST GÉNÉRALEMENT À L'ORIGINE DE CE PROBLÈME. UNE ERREUR PEUT AUSSI SE PRODUIRE SI VOTRE DOSSIER D'UTILISATEUR EST STOCKÉ SUR UN PARTAGE RÉSEAU

 [IMAGE LINK IS BROKEN AND CANNOT BE DISPLAYED]. 

Quand je clique sur les lignes bleues de cette boite de dialogue, un document Text edit s'ouvre:

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 16.4.29
bn.DROPBOXEXT_VERSION: failed
bn.is_frozen: True
pid: 833
ppid: 98
uid: 501
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='blandinejet', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Blandine JET', pw_dir='/Users/blandinejet', pw_shell='/bin/bash')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='blandinejet', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Blandine JET', pw_dir='/Users/blandinejet', pw_shell='/bin/bash')
euid: 501
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: u'/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources'
     real_path=u'/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources'
               mode=040755    uid=501    gid=20
     parent    mode=040755    uid=501    gid=20
HOME: u'/Users/blandinejet'
appdata: u'/Users/blandinejet/.dropbox/instance1'
         real_path=u'/Users/blandinejet/.dropbox/instance1'
                   mode=040700    uid=501    gid=20
         parent    mode=040700    uid=501    gid=20
dropbox_path: u'/Users/blandinejet/Dropbox'
              real_path=u'/Users/blandinejet/Dropbox'
                        not found
              parent    mode=040755    uid=501    gid=20
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/python'
                real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/python'
                          mode=0100755    uid=501    gid=20
                parent    mode=040755    uid=501    gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/lib/python2.7/site-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyo'
                real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/lib/python2.7/site-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyo'
                          not found
                parent    not found
tempdir: u'/var/folders/rb/rb1PniUpG4Wxd06qp+-BGE+++TI/-Tmp-'
         real_path=u'/private/var/folders/rb/rb1PniUpG4Wxd06qp+-BGE+++TI/-Tmp-'
                   mode=040700    uid=501    gid=20
         parent    mode=040755    uid=501    gid=20
Traceback (most recent call last):
  File "dropbox/client/main.pyo", line 5536, in main_startup
  File "dropbox/client/main.pyo", line 2261, in run
  File "ui/common/uikit.pyo", line 539, in create_ui_kit
  File "ui/cocoa/uikit.pyo", line 41, in <module>
  File "dropbox/client/ui/cocoa/tray_popup/tray_controller.pyo", line 48, in <module>
  File "dropbox/client/ui/cocoa/tray_popup/tray_popup.pyo", line 115, in <module>
  File "dropbox/client/ui/server_views/v2/cocoa/__init__.pyo", line 8, in <module>
  File "dropbox/client/ui/server_views/v2/cocoa/embeddable.pyo", line 57, in <module>
  File "dropbox/client/ui/server_views/v2/cocoa/webview.pyo", line 22, in <module>
  File "Tungsten/__init__.pyo", line 29, in <module>
  File "objc/_lazyimport.pyo", line 76, in __init__
  File "objc/_lazyimport.pyo", line 38, in _loadBundle
ImportError: Bundle could not be loaded

J'ai tenté de suivre les conseils suivants, trouvés sur un site web:
1. Stop Dropbox (If needed):
Click the Dropbox icon in the menu bar at the top of your screen
Click on the gear icon in the Notifications panel and select 'Quit Dropbox'

2. Download the newest version: www.dropbox.com/install

3. Open your Terminal app (Located at /Applications/Utilities/Terminal)
Copy and paste the following lines into the Terminal, ONE AT A TIME, and press ENTER
after each one. PLEASE make sure you copy and paste these commands (don't type them by
hand), as getting them wrong could cause some harm. You'll be prompted for your computer's
admin password (not your Dropbox password) after entering the first command. Keep in mind
that the password field in the terminal will remain blank as you type your password. After you
type it, just press ENTER.

4.
sudo chown "$USER" "$HOME"
sudo chown -R "$USER" ~/Dropbox
sudo chmod -R u+rw ~/Dropbox
sudo mv ~/.dropbox ~/.Trash/dropbox.old
sudo mv ~/.dropbox-master ~/.Trash/dropbox-master.old
sudo chmod -N ~
sudo mv /Library/DropboxHelperTools ~/DropboxHelperTools.old

5. Open the .dmg file from step # 2 and double click the Dropbox icon to install Dropbox.

6. Restart Dropbox from the Applications folder.

Ça n'a absolument rien changé…

Si vous avez un conseil lumineux, il sera le bienvenu.

Merci pour votre attention à lire toutes ces lignes !

Vincent B.

Laureline,

Ton tuto fonctionne jusqu'à : "Maintenez enfoncé la touche Option" .... de quelle touche option s'agit il ? Je n'en vois aucune sur l'onglet "Compte" ni sur mon ordinateur.... je ne comprends pas ??

Bonjour adelia 

Effectivement ce bouton existait sur une version antérieur de Dropbox mais ce boutton ne s´y trouve plus désormais. 

Pouvez-vous m´en dire plus à propos de votre problème pour que je puisse vous aidez plus en profondeur? Obtenez-vous un message d´erreur? 

Matthieu