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Forum Discussion
fichiers perdus
Bonjour,
Nous avons des problèmes avec nos dossiers en partage.
En effet, depuis la mise à jour, nous avons perdu énormément de dossiers.
Heureusement pour nous, l'enregistrement se faisait sur l'ordinateur mais malheureusement toutes nos photos et autres documents sont inscrits d'une croix grise. Donc il nous a impossible de les ouvrir.
Merci de nous indiquer pourquoi et essayer de trouver une solution afin de récupérer ces dossiers.
Cordialement
3 Replies
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- Bonjour, J'ai aussi ce problème de temps à autres que des fichiers ne sont pas complets ou perdus. dlf33 j'espère que tu auras une réponse, si tu pouvais me filer l'info j'aimerais beaucoup et si j'ai la réponse, je vous reviendrai aussi. Personnellement, je n'ai eu aucune réponse qui m'a permis de récupérer les fichiers et de solution permanente.
Bonjour,
Aucunes reponses à ce jour et tous nos fichier sont perdus..
Si j'ai des nouvelles je vous tiens au courant !
Merci
- Daniel
Dropbox Staff
Bonjour dlf33 et Sabrina C.3,
Merci de votre message sur la communauté Dropbox!
Du au fait que l'activitée de vos fichiers sur vos comptes Dropbox est confidentielle, et qui ne peut être traitée publiquement sur la communauté. Je vous vous invite à créer une demande de restaurations auprès de notre support technique.
Pour ce faire, veuillez soumettre un ticket à partir de cette page en n'étant pas connecté à votre compte. Déconnectez-vous au cas où vous seriez connecté à votre compte Dropbox sur le site Web. Veuillez vous assurer de saisir l'adresse e-mail à laquelle est associée votre compte pour pouvoir recevoir la réponse de l'équipe.
J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Je vous souhaite une excellente journée!
Daniel
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