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Forum Discussion

Lucasmobiskill's avatar
Lucasmobiskill
New member | Level 2
9 years ago

Fichiers supprimés & invisibles

Hello,   J'ai constaté ce matin que de très nombreux fichiers ont été supprimés chez nous, et ce qui m'inquiète est que je n'en vois pas la trace, ni dans les fichiers supprimés, ni dans https://ww...
Lucasmobiskill's avatar
Lucasmobiskill
New member | Level 2
9 years ago

Bonjour Matthieu,

 

Merci pour votre réponse rapide.

 

Je ne vois pas apparaître les dossiers mentionnés dans la rubrique "Documents que vous pouvez ajouter à votre Dropbox". 

 

En revance, entretemps, j'ai réussi à retrouver l'évènement ou +10k fichiers ont été supprimés inexplicablement, cela date du 11/9/2017. Je vois même le type et l'intitulé de chaque fichier, sans pouvoir cliquer dessus ou faire quoi que ce soit.

 

 

 

 

Comment procéder pour les récupérer?

 

Merci d'avance,

 

Lucas

 

Matthieu1's avatar
Matthieu1
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
9 years ago

Merci Lucasmobiskill,

 

 

Je vous conseille d'ouvrir un nouveau ticket ICI pour être en contact directement avec nos techniciens. Veuillez y ajouter le ou les liens d'événements correspondant à vos suppressions. 

 

 

Matthieu

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