Format de Photos doublé PNG et JPEG

Bonjour Christ76,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Je voudrais m'assurer que la taille du fichier d'origine et de celui en double est identique.

Sur iOS :

Voici la procédure à suivre pour comparer les tailles de ces deux fichiers :
- Dans l'application Dropbox, ouvrez l'image d'origine.
- Appuyez sur le bouton …, puis sélectionnez Plus d'infos.
- Notez la taille totale du fichier (en octets).
- Procédez de la même façon pour l'image en double et comparez les tailles des deux fichiers.

Sur Android :

Vous devez vérifier la taille totale du fichier d'image (en octets). Pour cela, vous pouvez rechercher sur le Web un outil permettant de lire les données EXIF pour afficher celles du fichier d'origine et du fichier en double. Vous pourrez ainsi connaître la taille totale du fichier en octets.

Si les tailles sont différentes, cela signifie que la photo d'origine a été modifiée par une application tierce et que, probablement, des métadonnées ont été ajoutées à votre image.

La taille de l'image étant alors modifiée, l'application Dropbox considère ce fichier comme une nouvelle image et le transfère sur Dropbox. Dans ce cas, le problème n'est pas de notre ressort.

Nous vous conseillons de chercher à identifier l'application qui modifie vos fichiers et de bloquer l'exécution de ce processus pour empêcher à l'avenir le transfert de fichiers en double.

En revanche, si les tailles sont rigoureusement identiques, merci de me le faire savoir.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.