Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

Henri R.2's avatar
Henri R.2
New member | Level 1
11 years ago

Impossible de mettre à jour mes coordonnées de paiement depuis hier

Quand je mets à jour mes coordonnées de carte bancaire cela dit enregistrement impossible réessayer plus tard. J'ai essayé au moins 5 fois depuis hier et toujours rien
Laureline's avatar
Laureline
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
11 years ago

Si vous avez un compte Pro ou Basic (gratuit), vous pouvez nous contacter ici :
https://www.dropbox.com/support

Si vous avez un compte Dropbox Entreprises, vous avez un numéro de téléphone dans votre interface d'administration où vous pouvez nous contacter.

En revanche (pour vous faire gagner du temps), si vous avez un paiement refusé, uniquement votre banque peut vous expliquer pourquoi. Comme je l'ai dit plus haut, les raisons pour lesquelles un paiement est refusé sont des informations légalement confidentielles auxquelles nous n'avons pas accès.
Donc, a priori, c'est votre banque qui peut vous aider. Pour re-déclencher le prélèvement, vous pouvez entrer à nouveau vos informations de carte bleue sur l'interface de paiement !

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