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Forum Discussion
Modular
3 years agoNew member | Level 2
Impossible de suspendre la synchronisation
Bonjour, j'essaie de désactiver la sauvegarde de documents de mon ordinateurs sur Dropbox backup, en utilisant la procédure recommandée ici : https://help.dropbox.com/organize/how-to-use-dropbox-backup Mais je reçois un message d'erreur, "Impossible de désactiver la sauvegarde"; "la synchronisation est suspendue". Si je relance la synchronisation, ça ne règle pas le problème (et j'ai zéro envie d'avoir plus de documents sauvegardés dans Dropbox: je veux l'inverse). Merci à l'avance de votre aide!
- Marion
Dropbox Staff
Bonjour Modular,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Pourriez-vous nous joindre une capture d’écran du message d’erreur exact que vous recevez s'il vous plaît?
Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
- Modular1Explorer | Level 3
Bonjour Marion, merci. Voici les captures des deux messages que je reçois (la première capture est en fait le second message, et vice versa):
- Modular1Explorer | Level 3
Une info supplémentaire: comme j'avais au départ un message d'erreur indiquant que la synchronisation était en pause, j'ai essayé de réactiver la synchronisation pour voir. Mais la synchro s'arrête automatiquement après 2 Go, car je n'ai pas d'espace suffisant pour faire un backup de tous mes documents (plus de 120 Go). Il serait évidemment absurde de devoir m'acheter un forfait pour finir la synchro, pour ensuite désactiver la sauvegarde, ce qui est mon but final...
PS. J'ai mal intitulé ce fil de discussion. J'aurais dû écrire "impossible de désactiver la sauvegarde".
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