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yvon l.'s avatar
yvon l.
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8 years ago

impossible de télécharger une vidéo sur le smartphone

Bonjour, impossible de télécharger une vidéo sur le smartphone alors qu'elle s'est téléchargée facilement sur mon PC. dans mon Dropbox. Sur le smartphone cela me dit : impossible il ne reste que 500 Mo, manque de place.

Sur le smartphone il y a encore 3Go de libre et 25 Go sur la carte SD.

Si je supprime quelques vidéos sur le smartphone pour faire de la place, elles vont aussi se supprimer sur Dropbox dans mon PC et cela je n'y tiens pas.

Sur Dropbox j'ai 5% d'utilisé sur 1 To. Donc pourquoi ce manque de place ??

Merci pour votre aide

Yvon02

  • Bonjour yvon l.,

     

     

    Merci de nous avoir contacté via le forum Dropbox!

     

    Dans votre cas pouvez-vous ouvrir un nouveau ticket auprès de nos techniciens ICI s'il vous plaît? En effet ils seront plus à même de vous aider :wink: 

     

     

    Matthieu

    • Matthieu1's avatar
      Matthieu1
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

      Bonjour yvon l.,

       

       

      Avez-vous ouvert un nouveau ticket auprès de nos techniciens? Si oui, je peux m'assurer de son suivi si vous le souhaitez en me donnant le numéro associé :wink: 

       

       

      Matthieu

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