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Forum Discussion
J'ai un problème de synchronisation
Bonjour,
Cela fait plus de 5 mois que j'ai du mal à synchroniser mes fichiers sur Dropbox. J'ai un Mac, et sur l'icône dropbox, j'ai actuellement plus de 80 fichiers en attente de synchronisation. J'ai déjà désinstallé et réinstallé dropbox mais rien n'y fait. J'arrive à voir ce que ma collègue met sur dropbox mais elle ne voit pas les fichiers que je modifie ou ajoute. Il y a souvent un cercle bleu sur les fichiers ou une croix rouge.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Bonne journée,
3 Replies
- LaurentDBX
Dropbox Community Moderator
Bonjourmael,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !
Pour tenter de résoudre ce souci, je vous invite à réassocier votre compte Dropbox à votre ordinateur. Cliquez sur l'icône Dropbox dans la barre de menus, à côté de l'horloge. Et cliquez sur votre image de profil ou vos initiales à droite de la barre de recherche, puis sélectionnez Préférences. Sous l'onglet Compte, cliquez sur le bouton Se déconnecter.
Vous serez alors invité à saisir de nouveau vos informations de compte. Veuillez patienter pendant la réindexation des fichiers de votre dossier Dropbox.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bonsoir LaurentDBX. Je n'arrivais plus non plus à avoir une synchronisation sur un iMac sous 10.15.7 depuis des semaines, j'en étais à deux doigts de suspendre mon compte auprès de DropBox [2To de stockage] . Ta solution a rétabli la synchro. Je tenais à te remercier chaleureusement. Dan.
- LaurentDBX
Bonjour, danfer26460
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !
Je suis ravi d'apprendre que cela a résolu le souci.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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