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Forum Discussion
bebert-25
5 years agoExplorer | Level 3
message impossible de demarrer dropbox
bonjour,
depuis quelques jours j'ai un message sur mon pc (windows 10) "impossible de demarrer dropbox" (voir photo)imprim ecran
j'ai beau chercher je ne trouve pas de solution
j'ai télécharger la derniere version mais rien y fait
j'ai désactivé mon parfeu idem
si vous avez une idée,je suis preneur
merci d'avance
- Chloé
Dropbox Staff
Bonjour bebert-25,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!
Pour nous permettre de rechercher la cause du problème, nous avons besoin d'analyser le journal complet de l'erreur correspondant au message que vous recevez.
Pour accéder au détail de l'erreur, cliquez sur le lien de couleur bleue dans la fenêtre du message d'erreur. Un fichier contenant le texte complet de l'erreur s'ouvre alors. Veuillez copier et coller ce texte dans votre prochaine réponse.
Dans l'attente de vous lire,
Je vous souhaite une agréable journée!
- bebert-25Explorer | Level 3
bonjour
merci d avance pour votre aide
voici le message
bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 109.4.517
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 46
bn.is_frozen: True
machine_id: d5b3918b-6f0b-425c-8667-aee90d5ce130
pid: 6332
cwd: 'C:\\WINDOWS\\SysWOW64'
real_path='C:\\WINDOWS\\SysWOW64'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
HOME: None
appdata: 'C:\\Users\\pc\\AppData\\Local\\Dropbox\\instance1'
real_path='C:\\Users\\pc\\AppData\\Local\\Dropbox\\instance1'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
dropbox_path: 'C:\\Users\\pc\\Dropbox'
real_path='C:\\Users\\pc\\Dropbox'
mode=0o40555 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
sys_executable: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\Dropbox.exe'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\Dropbox.exe'
mode=0o100777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
trace.__file__: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\109.4.517\\python-packages.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\109.4.517\\python-packages.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
not found
parent not found
TMP: C:\Users\pc\AppData\Local\Temp
TEMP: C:\Users\pc\AppData\Local\Temp
tempdir: 'C:\\Users\\pc\\AppData\\Local\\Temp'
real_path='C:\\Users\\pc\\AppData\\Local\\Temp'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
Traceback (most recent call last):
File "dropbox\client\main.pyc", line 801, in wrapper
File "dropbox\client\main.pyc", line 6547, in finish_dropbox_boot
File "dropbox\client\main.pyc", line 6027, in _init_components_for_account
File "dropbox\client\main.pyc", line 5977, in create_sync_engine
File "dropbox\sync_engine_boundary\factory.pyc", line 261, in make_sync_engine
File "dropbox\sync_engine\nucleus\classic_client\sync_engine.pyc", line 333, in __init__
File "dropbox\sync_engine\nucleus\classic_client\modern_client\modern_client.pyc", line 191, in __init__
File "dropbox\sync_engine\nucleus\classic_client\modern_client\base.pyc", line 147, in __init__
File "dropbox\sync_engine\nucleus\classic_client\thin_adapter\in_proc.pyc", line 226, in __init__
File "dropbox\sync_engine\nucleus\classic_client\thin_adapter\in_proc.pyc", line 626, in _init_new_engine_locked
File "dropbox\sync_engine\nucleus\thin_client\client.pyc", line 220, in __init__
File "extensions\nucleus\nucleus_python.pyx", line 88, in nucleus_python.NucleusSyncEngine.__cinit__
nucleus_python.SyncEngineError: "Initializing engine |>> Initializing filesystem |>> NtCreateFile syscall: open_unchecked |>> Permission denied"- Chloé
Dropbox Staff
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