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Forum Discussion
G12
5 years agoNew member | Level 2
mon compte
bonjour
mon mot de passe ne fonctionne plus j,avai un compte drop box avec mon adresse courriel de mon ancien emploi commen je peux faire pour me connecter si je n'ai plus mon mot de passe et que je ne peu plus me servir de mon de cette emploie??
- Daniel
Dropbox Staff
Bonjour G12,
Merci de votre message sur la communauté Dropbox!
Si vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail associée à votre compte Dropbox et que vous ne vous rappelez pas de votre mot de passe, nous ne pouvons pas valider la propriété du compte ni vous aider à en récupérer l'accès.
Vous disposez toutefois de 3 méthodes pour récupérer l'accès à vos fichiers :
- Il est possible que votre fournisseur de messagerie dispose d'un système vous permettant de récupérer l'accès à votre compte de messagerie. Pour le savoir, je vous recommande de consulter les ressources d'aide associées.
- Si Dropbox a annulé votre mot de passe pour protéger votre compte, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
- Vos fichiers sont peut-être accessibles sur un appareil connecté à votre compte Dropbox.
Mots de passe annulés:
À titre préventif, nous pouvons être amenés à annuler un mot de passe pour protéger un compte. Si cela se produit, nous pouvons vous aider à le mettre à jour.Si nous avons annulé votre mot de passe, vous recevrez le message d'erreur affiché dans cet article. Essayez de vous connecter au site Dropbox pour vérifier si vous recevez ce message d'erreur. Si tel est le cas, veuillez nous en informer.
J'espère que ces informations vous seront utiles. N'hésitez pas à revenir vers moi pour toutes questions supplémentaires.
Daniel
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