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Gwenaelle Moal's avatar
Gwenaelle Moal
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5 years ago

parrainage qui ne fonctionne pas

Bonjour,

j'ai parrainé 2 amies qui ont installé la dropbox le 9 mai et le 15 mai, et pourtant un message s'affiche "en cours d'installation" pour les 2 amies,  je ne peux joindre quelqu'un de l'assistance, un message général m'est envoyé en réponse, Nicolas de Dropbox me répondait avant et m'avait permis d'activer les parrainages , j'espère que vous m'aiderez à obtenir le gain d'espace car je suis vraiment désemparée... Merci d'avance de votre aide

  • Daniel's avatar
    Daniel
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour Gwenaelle Moal,

     

    Merci de votre message sur la communauté!

     

    Les options d'assistance dont vous bénéficiez dépendent de votre type de compte. Pour connaître celles qui s'appliquent actuellement à votre cas, connectez-vous et accédez au site dropbox.com/support.

     

    Ceci-dit, si vous n'avez pas reçu l'espace bonus de parrainage, cela signifie en général que la personne parrainée n'a pas encore installé l'application de bureau Dropbox ou n'a pas validé son adresse e-mail.

     

    Une fois qu'elle a créé un compte Dropbox, la personne invitée doit aussi télécharger et installer l'application Dropbox, puis valider son adresse e-mail pour que vous puissiez tous les deux recevoir l'espace bonus dû. Une fois l'ordinateur associé à son compte et son adresse e-mail validée, cet espace devrait être ajouté à son compte et au vôtre.

     

    Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à répondre :slight_smile:

     

    Cordialement.

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