Forum Discussion

Emma31's avatar
Emma31
Explorer | Level 3
4 years ago

Partage de fichiers

Bonjour , pourquoi les destinataires de mes fichiers ne peuvent plus les télécharger ?

  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour Emma31,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
     
    Pouvez-vous m'indiquer si vous effectuez un lien partagé ou un partage de dossier?
     
    Est-ce qu'ils ont une message d'erreur lorsqu'ils essaient de télécharger les fichiers? Si oui, puis-je avoir une capture d'écran de cela?
     
    Dans l'attente de vous lire,
     
    Je vous souhaite une bonne journée!
    • Emma31's avatar
      Emma31
      Explorer | Level 3

      Bonjour Chloé,

      J'envoie un partage de fichier ( livre ). Avant mon correspondant pouvait le télécharger, maintenant, il a lecture seule.

      J'ai vérifié les paramètres de partage, il a normalement le droit de récupérer le fichier, mais ça ne change rien.

      Cela fait seulement quelques mois que c'est ainsi.

      Pouvez vous s'il vous plait me venir en aide ?

      D'avance merci.

      • Chloé's avatar
        Chloé
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

        Bonjour Emma31,

         

        Merci pour votre retour.

         

        Vous effectuez donc un partage de fichier. Pouvez-vous m'indiquer si la personne en question voit un message d'erreur? Si oui, merci de m'envoyer une capture d'écran.

         

        Puis-je aussi avoir une capture d'écran qui indique les droits de partage que vous lui avez donné (droit de modification ou de lecture)?

         

        Dans l'attente de vous lire,

         

        Je vous souhaite une bonne journée!

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!