Forum Discussion

Bel-Or's avatar
Bel-Or
Explorer | Level 3
8 years ago

Pb Export de documents depuis dropbox

Bonjour,

 

Je souhaite exporter des documents depuis dropbox sur une tablette sous Android "Nougat".

Je choisis le fichier dans dropbox --> Exporter --> Enregister sous ES Explorer --> le répertoire de destination --> Enregistrer

Le téléchargement s'éxecute et à la fin j'ai systématique le message "Cette opération n'est pas supportée".

Je précise que j'ai de la place disque, plus de 10 Go de dispo, et que mes fichiers font moins de 50 Mo.

Je n'ai pas ce problème sur une tablette sous Android "KitKat"

 

Merci pour les solutions que vous pourriez me proposer.

 

Cordialement

  • Bonjour Bel-Or,

     

     

    Merci de nous contacter via le forum Dropbox! 

     

    Utilisez-vous la dernière version stable de l'application Dropbox? Utilisez-vous la dernière version supportée d'Android ?

     

    Quel type de fichiers essayez-vous d'exporter? Pouvez-vous m'envoyer une capture d'ecran du message d'erreur? 

     

    Voici les instructions pour faire une impression écran disponible sur ce lien.

     

    Veuillez vous assurer qu'aucunes données personelles ou confidentielles n'apparaissent. 

     

    En attente de vous lire! 

     

     

    Matthieu

     

    • Bel-Or's avatar
      Bel-Or
      Explorer | Level 3

       Ci-joint une copie d'écran. Le message se trouve en bas de l'écran

      • Matthieu1's avatar
        Matthieu1
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

        Merci Bel-Or pour votre retour! 

         

        Je vous conseillerais d'ouvrir un nouveau ticket sur ce lien pour être en relation directement avec nos techniciens.

         

        Pouvez-vous y inclure le lien de ce sujet ainsi que l'impression écran dans le nouveau ticket ouvert? 

         

        Merci!

         

         

        Matthieu

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!