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Forum Discussion
Nathanoum
5 years agoExplorer | Level 3
Perte de parametres suite a mise a jour
Bonjour, Suite a la mise a jour vers le logiciel de bureau en version 113.3.427 par le biais de Kaspersky, le programme c'est réinitialisé. Cela est très embetant , surtout que j'ai plein de pré...
Chloé
Dropbox Staff
5 years agoBonjour Nathanoum,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
Je comprends donc que la connexion entre votre dossier Dropbox et l'application s'est interrompue.
Malheureusement, vous ne pouvez pas ré-associer votre ancien dossier Dropbox avec votre compte si la connexion est interrompue.
La solution la plus simple serait de créer un nouveau dossier Dropbox, mettre en pause la synchronisation de vos fichiers, et copier/coller les fichiers de votre ancien dossier Dropbox vers le nouveau. Relancez par la suite la synchronisation afin que l'application Dropbox puisse effectuer une indexation de vos fichiers.
Ceci étant dit, si vous aviez des fichiers en ligne avec la Smart Sync, à ce moment-là, il serait préférable de laisser synchroniser l'intégralité de vos fichiers vers le nouveau dossier Dropbox.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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