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BAKO's avatar
BAKO
New member | Level 2
8 years ago

Problème de connexion

Salut desoler pour le derangement , depuis un certain moment j'ai installer dropbox sur mon ordinateur bureau de systeme windows 7 x64 mais j'arrive pas à me connecter.  L'interface de connexion du logiciel me presente a chaque fois une page blanche comme si il beuguait svp j'ai besoin de resoudre ce probleme au plaisir de vous lire merci. vous trouverez en piece jointe une capture.

une capture pour mieux voir ce dont je parle

  • Bonjour BAKO,

     

     

    Merci de nous avoir contacté via le forum Dropbox! 

     

    Ne vous excusez pas pour le dérangement, nous sommes là pour vous aider :wink:

     

    Avez-vous effectué les dernières mises à jour de votre logiciel Dropbox? Est-ce de même pour votre système d'exploitation? 

     

    Utilisez vous un proxy ou un antivirus? Si oui, avez-vous essayé de les désactiver pour voir si le problème persiste. 

     

    Si le problème n´est pas résolu en essayant cette manipulation, veuillez s´il vous plaît envoyer un ticket à notre équipe de technicien via ce lien ICI .

     

     

    En attente de vous lire!

    matthieu

    • BAKO's avatar
      BAKO
      New member | Level 2
      re coucou salut @Matthieu1 desoler de ne t'avoir pas repondu j'avais des souci personnels au fait je n'ai pas pu regler le probleme avec toutes ces solutions donc je vais a l'etape 2 comme vous avez dit
      • Matthieu1's avatar
        Matthieu1
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

        Merci BAKO pour votre retour! 

         

        Si vous le souhaitez, je peux m'assurer du suivi de votre requête si vous me faites parvenir votre numéro de ticket. 

         

        Matthieu

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