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Forum Discussion
problème synchronisation
bonjour, des messages m'indiquent que ma dropbox est trop remplie et qu'elle ne synchronise plus...je n'utilise pourtant que 34Go sur mes 2T...j'aimerais donc savoir pourquoi elle ne synchronise plus et que je reçois des messages pour payer une offre supplémentaire.
merci d'avance de votre réponse
1 Reply
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- Marion
Dropbox Community Moderator
Bonjour JoannaEntrepriseNatali,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Pourriez-vous s'il vous plaît, vérifier que l'adresse e-mail associée au compte Dropbox sur lequel vous avez souscrit un abonnement Dropbox Plus est la même adresse e-mail sur laquelle vous avez reçu le courriel vous indiquant que votre Dropbox est pleine ?
Si l'adresse e-mail sur laquelle vous avez reçu le courriel est différente de l'adresse e-mail liée à votre compte Dropbox, ceci signifie que vous avez 2 comptes Dropbox indépendants et que l'une de ces 2 Dropbox est pleine.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. 🙃
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