Forum Discussion

KennyHill's avatar
KennyHill
New member | Level 2
5 years ago

Récupération de compte

Bonjour, 

 

Après de nombreuses tentatives de connexion à mon compte Dropbox, et un certain nombre de recherches sur les forums, il me semble que mon compte ait été désactivé. 

Je ne me souviens pas avoir reçu un email me notifiant de l'inactivité de mon compte, meme si cela fait en effet quelques temps que je ne l'ai pas utilisé. J'ai essayé de créer un nouveau compte avec la meme adresse email, pour voir si un message n'allait pas m'indiquer qu'un compte existait deja avec cet email, mais rien. 

Je souhaiterais savoir en ce sens si mon ancien compte est récupérable. 

 

Merci de vos réponses 

  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour KennyHill,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:

     

    Afin que nous ayons accès à nos outils pour vérifier cela, je vous invite à ouvrir une demande de support depuis l'adresse e-mail du compte concerné tout en cliquant ici.

     

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