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COPIES EXPRESS
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5 years ago

RANSOMEWARE

bonjour   suite à une infection par un ransomeware sur nos ordinateurs, les documents de ma dropbox sont eux vérouillés. nous sommes en train de faire le nécessaire pour les ordinateurs.   que d...
Daniel's avatar
Daniel
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5 years ago

Bonjour COPIES EXPRESS,

 

Merci de votre message sur la communauté Dropbox!

 

Si je comprends bien le problème, vous avez été attaqué par un rançon-logiciel et souhaitez restaurer les fichiers de votre compte Dropbox.

 

Afin de pouvoir vous aider à restaurer votre compte, je vous invite à contacter directment notre support depuis la page suivante:

 

https://www.dropbox.com/support/billing-issues (à ouvrir en mode de navigation privée à l'aide d'un clic droit sur le lien). Afin de d'ouvrir un nouveau ticket d'assitance.

 

J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers moi.

 

Cordialement, 

Daniel

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