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Forum Discussion
cecileborekci
7 years agoExplorer | Level 3
Remboursement URGENT 1080.00€: Suite et Fin
Bonjour,
Hier, j'ai ouvert un ticket et posté un message sur votre forum, mentionnant le débit incompréhensible de 1080.00€ effectué le 16 avril 2018 par Dropbox pour un abonnement Business licence 5.
En effet, suite à la période d'essai de 30 jours et sans AUCUN avertissement de votre part concernant le montant de l'abonnement ou toutes autres alertes m'indiquant la fin de cette période d'essai, mon compte a été débité de ce montant exorbitant.
Comme seule réponse aujourd'hui et avec la plus grande facilité du monde, on m'a répondu qu'aucune transaction n'a eu lieu sur mon compte et que mon problème était résolu.
Hélas, la magie n'a toutefois pas opéré vu que les 1080,00€ débité un peu plus tôt ne sont pas réapparus comme par enchantement!
MON PROBLEME N'EST DONC ABSOLUMMENT PAS RESOLU!!!
Permettez-moi de vous communiquer le numéro de transaction : ZQWTTJ7BFK54.
J'attends de vous et dans les délais les plus brefs, un suivi précis me permettant de régulariser au plus vite une situation financière devenue délicate. Sans réponse de votre part et sans le remboursement qui va avec, je serai dans l'obligation de faire opposition à ma carte et de déposer dans la journée une plainte à l'encontre de Dropbox pour faire valloir mes droits auprès de mon assurance.
Je vous invite donc, par le biais d'un de vos collaborateurs ou d'un médiateur, à régler ce problème immédiatement afin de nous éviter réciproquement des suites plus compliquées.
Bien à vous,
Cécile
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