Forum Discussion

celina92's avatar
celina92
New member | Level 2
9 years ago

Restauration

Bonjour,

J'ai eu un gros problème d'ordinateur hier soir et tous mes dossiers Dropbox ont été supprimés définitivement.

J'ai eu un nouvel ordinateur ce matin et j'aimerais les récupérer au plus vite >> il s'agit de mes photos personnelles, depuis 1982.

Et je n'ai pas d'autres sauvegardes...

Quand je vais dans l'évènement pour restaurer, j'ai pu en restaurer une partie (16 600 fichiers - enfin c'est en cours) mais quand je souhaite restaurer l'autre partie - beaucoup plus lourde : 50 023, Dropbox me dit qu'il y a trop de fichiers à restaurer et qu'il faut que je contacte l'assistance. Je viens d'envoyer un mail.

Est-ce que vous pensez que Dropbox pourra m'aider à restaurer en masse cette 2ème partie ?

Je sais que vous ne pourrez pas agir directement mais si vous pouviez me rassurer le temps que Dropbox me rassure ?

Je suis en compte PRO.

Bonne soirée,

Célina

 

  • Adrian06's avatar
    Adrian06
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    Bonjour Célina,

    Si vous voulez être un peu rassuré, allez lire quelques infos dans le centre d´aide page 113 (si ce n´est pas déjà fait!)
    En fonction des options que vous avez, vous aurez sans doute toutes les réponses.

    Cordialement
    Adrian06
    • celina92's avatar
      celina92
      New member | Level 2

      Bonjour,

      en fait, oui j'ai suivi la procédure de restauration mais je pense qu'il y a trop de fichiers, plus de 70 000

      Donc Dropbox me dit de contacter l'assistance... je suis en train de voir avec eux là ...

       

      galère :(

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