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Forum Discussion

nawal69kamal's avatar
nawal69kamal
New member | Level 2
3 years ago

Retrouver une facture

Nous avons été débité depuis notre compte bancaire du montant de l'abonnement Dropbox, toutefois nous ne trouvons pas la facture depuis notre compte.  Nous avons contacter l'assistance, fourni les ...
Marion's avatar
Marion
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3 years ago

Bonjour nawal69kamal,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

 

D'après ce que je vois sur le système, votre demande est en cours de traitement par notre département de Facturation.

 

Si le problème persiste toujours, veuillez répondre au ticket ouvert avec notre agent qui est en charge de votre demande.

 

Votre dépannage sera plus rapide si nous disposons de toutes les informations pertinentes dans le même échange.

 

Merci de votre compréhension. Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.    

ADELINEQUIETUDE's avatar
ADELINEQUIETUDE
New member | Level 2
3 years ago

Bonjour

Nous avons la même difficulté car aucune de nos factures mensuelles ne sont disponibles.

Pourriez vous faire le nécessaire svp.

Merci à vous

  • JustineDBX's avatar
    JustineDBX
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 years ago

    Bonjour ADELINEQUIETUDE,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

     

    Vous pouvez rechercher un débit sur la carte bancaire à l'aide de notre outil de recherche en libre-service disponible à l'adresse suivante :

     

    https://www.dropbox.com/payments/find_receipt

     

    Si le problème persiste toujours, veuillez nous faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :
     
    https://www.dropbox.com/support/email/submit 
     
    Dans votre e-mail, veuillez inclure la ou les références de transactions pour lesquelles vous souhaitez avoir une facture.

     
    Dans l'attente de lire votre demande par e-mail, je vous souhaite un excellent week-end. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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