Forum Discussion

vduvernet's avatar
vduvernet
Helpful | Level 5
9 years ago

Synchronisation incohérente

Bonjour,   j'ai un soucis de synchronisation depuis 2 jours. j'ai déplacé des données de mon OneDrive vers DropBox (un dossier partagé). Sur mon PC, il m'affiche bien la coche verte indiquant que c...
vduvernet's avatar
vduvernet
Helpful | Level 5
9 years ago

Bonjour,

 

voilà le ticket : 7134798

 

J'ai tenté de reproduire le bug (depuis mon workaround en copiant et non plus en déplaçant) sans succès. C'est comme si ces dossiers avaient eu des flux NTFS qui posent problème.

 

Donc là, je refais un nouveau test.

J'ai déplacé de DropBox -> OneDrive les dossiers que j'avais copié.

Ensuite, ferais un déplacer voir si le problème se reproduit à nouveau ou pas.

Matthieu1's avatar
Matthieu1
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
9 years ago

Merci vduvernet je vais faire mon maximum pour m'occuper du suivi de votre ticket :wink:

 

Matthieu

  • Hawbre's avatar
    Hawbre
    Explorer | Level 4
    9 years ago

    Bonjour,

     

    J'ai également le même problème.

    Déplacer ou couper/coller les fichiers vers la Dropbox crée une synchronisation aléatoire.

    Je confirme que le copie/coller permet de palier au problème.

     

    Bien à vous,

  • vduvernet's avatar
    vduvernet
    Helpful | Level 5
    9 years ago

    Je laisse la team DropBox chercher le bug, je ne peux pas reproduire indéfiniement le bug sur nos données de production.

     

    Sachant qu'on est déjà 2 à rencontrer le problème, il faut p-e regarder du côté des flux NTFS.

    • Matthieu1's avatar
      Matthieu1
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      9 years ago

      Merci vduvernet et Hawbre pour votre retour! 

       

      Hawbre, avez-vous ouvert un nouveau ticket? Si oui, pouvez-vous m'envoyer le numéro associé au ticket? Merci.

       

      Nous travaillons effectivement sur votre problème, nous allons vous envoyer des instructions pour nous permettre de mieux comprendre votre problème et essayer de le résoudre :wink: 

       

       

      Matthieu

      • Hawbre's avatar
        Hawbre
        Explorer | Level 4
        9 years ago

        Matthieu1, je n'ai pas ouvert de ticket, préférant faire une recherche sur le forum avant, au cas où une solution aurait déjà été proposée.

         

        Pas de problème, avez-vous besoin que j'ouvre un ticket du coup ?

About Poser une question

Node avatar for Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!