Synchronisation ordinateur

Hello MTremb,

 

Nous allons procéder par étapes mais avant de commencer, assurez vous :

 

•  D'être toujours connecté a votre compte Dropbox
• Que votre espace de stockage n'est pas atteint : www.dropbox.com/account/plan
• Que la version de l'application de bureau Dropbox est bien à jour 
• Et enfin que la version de votre systeme d'exploiration est il toujours compatible / supporté 

N'hésitez pas à cliquer :mouse_three_button: sur chaque étape pour +d'infos :relieved:

 

ETAPE N°1 : Dropbox est-il en cours d'exécution sur votre ordinateur ?

 

Si c'est le cas, l'îcone Dropbox devrait apparaitre sur votre barre de tâche / barre de menuWindows

 

Linux

 

Mac

 

 

 

 

 

 

 

Si l'icône n'apparait pas, relancez l'application depuis votre dossier "Applications" (pour Mac) ou depuis vos "Programmes "(Windows/Linux).

∕!\ Dropbox ne synchronise pas les fichiers qui sont en dehors de votre dossier Dropbox

 

ETAPE N°2 :  Quel est le statut de synchronisation de votre Dropbox ?

 

Pour le savoir, glissez votre souris sur l'icône Dropbox dans votre barre des tâches/menu, 

 

∕!\ Dropbox ne peut synchroniser des fichiers qui sont actuellement en cours d'utilisation. 

 

ETAPE N°3 :  Les caractères du/des fichiers sont ils compatibles ?

 

Vous pouvez le vérifier sur cette page :

https://www.dropbox.com/bad_files_check

 

 

Si après avoir vérifié tous ces points, le problème persiste, n"hésitez pas à nous adresser un ticket d'assistance en précisant  le nom de l'appareil concerné.

 

Si le problème est résolu, n'hésitez pas à nous le faire savoir :innocent:

 

A bientôt !