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Forum Discussion
Abbuchung trotz basic account
Dropbox bucht seit September 2024 EUR 11,99 von meinem Konto ab obwohl ich lediglich einen kostenlosen basic account habe.
Wie verfahre ich um das zu stoppen und eine Rückerstattung der mutmaßlich ungerechtfertigten Gebühren zu erhalten?
2 Replies
- AdrianDBX
Dropbox Community Moderator
Hallo malpasouno ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Bitte kontaktieren Sie unseren Support über die Support-Seite, damit wir Ihnen bei Ihrem Zahlungs-Anliegen weiterhelfen können. Dabei können Sie auch die Zahlungsinformationen direkt hinterlegen, um die Abbuchung in Frage finden zu können.
Den Support können Sie hier direkt kontaktieren: https://www.dropbox.com/get_help/billing-issue/logged-out-formHoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Adrian - ernstMreicher58
Super User
Vermutlich haben Sie einen zweiten Akkount mit einer anderen eMailadresse
Falls Sie das Dropbox-Konto, das mit dem bezahlten Abo verknüpft ist, nicht kennen, können Sie sich an den Support wenden: https://www.dropbox.com/get_help/billing
Basic accounts sind kostenfrei.
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