Abo kündigen obwohl man kein Abo hat

Hey Leute ich HOFFE ihr könnt mir weiterhelfen, 

Dropbox bucht mir in regelmäßigen Abständen Geld ab. Als ich das bemerkt habe dachte ich, ich habe evtl.  mal was falschen angeklickt und habe nun doch ein Abo. Als ich nachgesehen habe, stellte ich fest das ich kein Abo habe,  ich kann von daher auch keins kündigen, aber es wird trotzdem abgebucht (weder auf dem Smartphone noch auf dem PC). Ich habe bereits eine Mail über dem Support verfasst, die leiten mich aber nur weiter und schicken mir eine Handlungsanweisung ---> In dieser steht. Das ich auf Einstellungen gehen -> Abo kündingen -> blahblah. Ich kann aber nicht auf Abo kündigen weil ich keins habe. Dieser Button ist grau ich kann nicht drauf drücken.. Bitte helft mir. 

Ich Danke im Voraus. 

LG Jonny