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Forum Discussion
Frederik H.2
10 years agoNew member | Level 1
camera upload
Hallo, ich habe Bilder auf meinem Handy gelöscht und nun sind sie auch in der Dropbox verschwunden. Über die wiederherstell Funktion kann ich die Bilder nicht zurück holen uns es sind keine 30 Tage vergangen.
Hat dafür jemand eine Lösung?
Vielen Dank für die Hilfe
- Stefanie
Dropbox Staff
Hallo Frederik,
Dropbox speichert bis zu 30 Tage lang nach dem Löschen eine Kopie Ihrer Dateien.
Vorausgesetzt, die Dateien wurden in den letzten 30 Tagen gelöscht, können Sie sie direkt über die folgende Ereignisseite wiederherstellen:
Klicken Sie dort auf das Ereignis, das Sie wiederherstellen möchten. Jetzt erscheint rechts über der Liste der gelöschten Dateien die Option „Wiederherstellen“.
Eine Anleitung dazu, wie Sie Dateien über die Ereignisseite wiederherstellen können, finden Sie im Hilfecenter in folgendem Artikel:
https://www.dropbox.com/help/400
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie die Dateien gelöscht wurden, können Sie auf der Ereignisseite erkennen, welcher Nutzer bzw. Computer die Dateien gelöscht hat. Sie können auch den Versionsverlauf der Datei prüfen, um weitere Informationen zum Löschereignis zu erhalten. Anleitungen erhalten Sie im Hilfecenter in folgendem Artikel:
https://www.dropbox.com/help/11
Wenn Sie ein Ereignis rückgängig machen möchten, bei dem eine einzige Datei gelöscht wurde, lesen Sie im Hilfecenter nach, wie einzelne Dateien wiederhergestellt werden können:
https://www.dropbox.com/help/296
(1) Wenn ein Ereignis Änderungen an mehreren Dateien umfasst, senden Sie uns bitte unter https://www.dropbox.com/support den Ereignislink in folgendem Format: https://www.dropbox.com/event_details/####/####/#####/. Die Rauten stehen dabei für die entsprechenden Ereignisnummern. Wenn nach der dritten Ereignisnummer in Ihrem Link noch Text folgt, löschen Sie diesen, bevor Sie uns den Link senden.
Eine Anleitung zum Erstellen korrekter Links finden Sie hier:
https://www.dropbox.com/help/400
(2) Wenn es sich bei dem Ereignis um die Änderung einer einzelnen Datei handelt, geben Sie bitte den Dateinamen sowie das Datum und die Uhrzeit der Änderung an.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben.
- Frederik H.2New member | Level 1
Hallo Sofia,
leider ist dieses Standart Vorgehen bei mir nicht möglich. Ich finde die Foto Uploads die gelöscht wurden nicht im Trash Ordner deshalb kann ich die Dateien so nicht wiederherstellen.
Ich habe die Dateien auf meinem Telefon gelöscht und dann wren sie auch in der Dropbox gelöscht.
Den genauen Datei namen kann ich nicht benennen, weil es ja automatisch vom Telefon bennannt wurde.
- Stefanie
Dropbox Staff
Alternativ schauen Sie einfach mal auf https://www.dropbox.com in Ihrem Kamera-Uploads Ordner und klicken Sie dann rechts oben auf das Papierkorb Symbol, sodass gelöschte Dateien angezeigt werden. Von dort aus können Sie dann auch die grauen Dateien markieren und wieder herstellen.
Falls Sie weiterhin Probleme haben damit, dann senden Sie uns doch bitte unter https://www.dropbox.com/support eine E-Mail.
Vielen Dank!
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