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Werner's avatar
Werner
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4 years ago

Hallo Maik_Boecker,

 

danke für Ihren Beitrag und willkommen im Dropbox-Forum!

 

Könnten Sie zuvor bitte überprüfen, ob ein Neustart des Rechners etwas an der Problematik ändert?

 

Falls das Problem danach fortbesteht, könnte es sein, dass es sich bei den „beschädigten“ Dateien tatsächlich um Smart Sync-Dateien handelt, welche aktuell auf ‚Online‘ gestellt sind.

 

Beste Grüße

Maik_Boecker's avatar
Maik_Boecker
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4 years ago

Hallo Werner,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ja, auch ein mehrmaliger Neustart des PCs hat leider das Problem nicht gelöst. Sollte somit das Problem in der Smart Sync liegen, was muss ich tun?

 

Gruß

 

Maik

  • Werner's avatar
    Werner
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    4 years ago

    Hallo Maik_Boecker,

     

    danke für die Antwort!

     

    In diesem Falle sollten die Dateien auf ‚lokal‘ gestellt werden. So legen Sie manuell fest, dass eine Datei oder ein Ordner mit Smart Sync lokal gespeichert werden soll:

     

    1. Öffnen Sie den Datei-Explorer (Windows)
    2. Öffnen Sie den Dropbox-Ordner
    3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei oder den Ordner, die bzw. der ab jetzt lokal gespeichert werden soll
    4. Bewegen Sie den Mauszeiger auf Smart Sync
    5. Klicken Sie auf Lokal
     
    Bitte beachten Sie auch die weiteren Hinweise zu „Smart Sync“ im Hilfeartikel aus unserer letzten Nachricht.
     
    Beste Grüße
    • Maik_Boecker's avatar
      Maik_Boecker
      Explorer | Level 3
      4 years ago

      Hallo Werner,

       

      leider erscheint weder beim Rechtsklick auf den Ordner noch auf die Datei der Menüpunkt "Smart Sync".

       

      Gruß

       

      Maik

      • Werner's avatar
        Werner
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        4 years ago

        Hallo Maik_Boecker,

         

        danke für Ihre Antwort!

         

        Könnten Sie uns vielleicht eine Screenshot-Aufnahme der Fehlermeldung bezüglich „beschädigter Dateien“ zukommen lassen?

         

        Wenn Sie Fragen zum Erstellen eines Screenshots haben, so finden Sie hier weitere Informationen:

         

        Beste Grüße

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