Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

1Alex's avatar
1Alex
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5 years ago

Downgrade fail F- ... geht total schief.... jetzt trotz Plus bezahlt nur Basic

I canceled my monthly paid business account on January 20th, 2021 to February 27th, 2021. Dropbox offered me a Plus subscription for the period afterwards, i.e. to take out and pay for it from 02/27/...
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Konten & Abrechnung
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1Alex's avatar
1Alex
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5 years ago

Es ist Basic und die Zahlung ist nicht zu sehen ( nur in meinem Paypal-Kontoauszug ) . bei dropbox in meinen abrechnungen  ist die Zahlung vom Januar nicht zu sehen und nein, ich habe keine weiteres Dropbox Konto.

Werner's avatar
Werner
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5 years ago

Hallo 1Alex,

 

danke für Ihre Antwort.

 

Der von Ihnen angesprochene Umstand hinsichtlich mehrerer Dropbox-Konten wäre allerdings genau der Punkt, den ich nun dennoch gerne mit Ihnen überprüfen würde – nur um auf der sicheren Seite zu sein!

 

Führen Sie bitte die folgenden Schritte für alle Geräte durch, die mit Dropbox verknüpft sind, und alle Rechner, über die Sie normalerweise auf die Dropbox-Website zugreifen. Wir suchen dort jeweils nach der E-Mail-Adresse, die mit Dropbox verknüpft ist. Dabei muss auch auf eventuelle Tippfehler in den Adressen geachtet werden:

 

  • Auf dem Computer: Klicken Sie in der Task- oder Menüleiste Ihres Rechners auf das kleine Dropbox-Symbol. Klicken Sie dann im Benachrichtigungsfenster auf das Zahnradsymbol, danach auf „Einstellungen“ und schließlich auf „Konto“

  • Unter iOS und Android: Öffnen Sie unter iOS die Dropbox-App und tippen Sie auf „Einstellungen“. Unter Android öffnen Sie die Dropbox-App, tippen auf den Menü-Button und dann auf „Einstellungen“

  • Auf der Dropbox-Website: Klicken Sie rechts oben in der Ecke auf Ihren Namen

 

Sagen Sie mir bitte Bescheid, wenn Sie unterschiedliche E-Mail-Adressen finden.

 

Beste Grüße

  • 1Alex's avatar
    1Alex
    Explorer | Level 3
    5 years ago

    negativ, ich habe alles überprüft sänmtliche Geräte ich nutze auch nur noch einen Passwortmanager und da ist auch nur eine Emailadrese hinterlegt.

    • Werner's avatar
      Werner
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      5 years ago

      Hallo 1Alex,

       

      danke für Ihre Antwort sowie die nochmalige Überprüfung!

       

      Da es sich hierbei um eine Angelegenheit handelt, zu deren weiteren Behandlung Ihre persönlichen Nutzerdaten benötigt werden, ist es notwendig, auf direkten Mail-Verkehr umzustellen.

       

      Ich habe Ihnen daher eine Mail geschickt, damit wir das Problem so angehen können. Danke für Ihr Verständnis!

       

      Beste Grüße

      • 1Alex's avatar
        1Alex
        Explorer | Level 3
        5 years ago

        Hallo, ich habe bis jetzt keine Email erhalten. Das dauert leider alles zu lage. Ich habe jetzt Familien-Abo bageschlossen und beantrage bei Paypal eine Rückbuchung.

         

         

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