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Forum Discussion
Steffen_S
4 years agoNew member | Level 2
Excel Datei aus der DropBox lässt sich nicht mehr öffnen - Datei wird mit 0 KB angezeigt
Hallo,
am 29.10.2021 habe ich zuletzt eine umfangreiche Excel Datei in meiner Dropbox bearbeitet. Heute wollte ich diese Datei wieder öffnen aber es funktioniert nicht mehr. Weder im Browser, Handy-App oder in der Dektop-App kann die Datei geöffnet werden. Es kommt immer ein Fehler:
Ich habe die Datei in den letzten Monaten mehrfach bearbeitet und gespeichert. Ich habe gelesen dass es im Oktober jedoch Probleme mit den Web/basierten Excel Apps gab. Kann es damit zusammenhängen?
Zudem wird diese jetzt mit 0 KB angezeigt, dabei müsste diese um die 90 KB haben. Ist die Datei nun zerstört? Was kann ich tun? Bitte um Hilfe!
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Dropbox S Modus
- ernstMreicher58
Super User
Sehen Sie einmal im Versionsverlauf der Datei nach…
https://www.dropbox.com/help/security/version-history-overview
bzw. auch hier:
- Steffen_SNew member | Level 2
Hallo,
Danke! Das habe ich sofort versucht als ich den Ladefehler bemerkt hattee. Ohne Erfolg.
Der Knackpunkt ist, dass der Ladefehler offenbar seit Ende Okt. 2022 besteht, seit dem habe ich die Datei aber nicht mehr benutzt. Wie gesagt, ich habe die Datei nicht schädlich verändert oder dergleichen, es muss sich um einen Ladefehler seitens Dropbox handeln!
Und da ich kein Businesskunde bin, kann ich nicht Versionen älter als 30 Tage wiederherstellen. Genau darum wende ich mich mit diesem Hilferuf an Dropbox!!! Bitte helft mir, die Datei wieder gangbar zu machen bzw. den alten Dateistand vor Ende Oktober zu bekommen!
Ich nutze Dropbox seit meinem Studium 2007 und hoffe daher auf Kulanz und Support!
- Steffen_SNew member | Level 2
... darüber hinaus ist komisch, dass die Datei bei "events" in den Versionen bis einschl. 29/10/2021 09:50 korrekt mit 89,95 KB angezeigt wird, jedoch bei Download/öffnen wieder mit 0KB ausgeworfen wird und dann nicht zu öffnen ist. Bspw. wurde die Datei auch am 23/10/2021 06:59 bearbeitet. Auch diese Version kann ich nur mit 0KB laden???
Bitte um Hilfe! Ich verstehe nicht, wie sich die Datei selbst zerschießen kann? Gibt es eine Möglichkeit aus dem Dropbox Backup eine Version zu laden?
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