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Forum Discussion
Kontenverknüpfung der Dropbox mit zwei Geräten verloren
Hallo!
Ich hatte vor ein paar Wochen plötzlich ein Problem auf einem meiner 2 Clients.
Seit letzter Woche ist es nun auch auf dem zweiten PC so.
Eine Verbidnung ist nicht mehr möglich und im Sys-Tray sehe ich nur "Verbindungsaufbau" bzw. kommt nach einer Neuinstallation die Meldung bzgl. fehlender Internetverbindung.
Die Webseite und auch alle anderen Seiten sind korrekt erreichbar. Es gab keine Änderungen an Virenscanner oder Firewall. Auch ist es egal welchen meiner Internetzugänge verwende. Also das Problem besteht im Home-Office, im Büro und auch per Hand-Hotspot.
Da es andere Clients im Netzwerk gibt bei denen es reibungslos klappt (und wir die gleichen Windows Defender Regeln über die Domäne erhalten) muss es also am Gerät (bzw. beiden Geräten) liegen. Eine Idee was ich noch machen kann? Gibt es ein Tool oder Log das hier helfen könnte?
Vielen Dank
3 Replies
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- Boris
Dropbox Community Moderator
Hallo asdf3ewefawefsdfg,
vielen Dank für den Beitrag!
Es scheint ob ein Sicherheitsprogramm, ein Proxy oder ein VPN den Desktop-Client von Dropbox blockiert.
Da dieses Problem mit Ihren privaten Kontoinformationen zu tun hat, kann es im Forum nicht gelöst werden.
Ich würde daher vorschlagen, ein Ticket bei unserem Kundendienst zu eröffnen. Dies ist auf dieser Seite möglich.
Wenn Sie keine Option zum Erstellen eines Tickets sehen, öffnen Sie diese Seite in einem privaten Browserfenster, damit Sie von Dropbox abgemeldet sind: https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues
Füllen Sie einfach das Formular aus, um ein Ticket zu erstellen.
Beste Grüße
Super danke! Das mache ich.
Gruß
Hallo Boris,
leider klappt das nicht. Egal ob angemeldet oder nicht erscheint nur der Chatbot (der nicht helfen kann) oder der Link zur Community. Gibt es keine Möglichkeit mit jemandem zu telefonieren oder per Mail anzufragen?
Proxy (nicht im Einsatz) oder VPN (auf allen Clients gleich konfiguriert) würde ich ausschließen aber ja es muss irgendwie am Gerät liegen. Wir haben auch Clients auf denen es funktioniert. Daher die Frage ob es ein Log gibt oder eine Möglichkeit die connection per telnet oÄ. zu prüfen.
Danke!
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