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Forum Discussion
OeVV
3 years agoExplorer | Level 3
Wichtige Ordner verschwunden - kein "gelöscht" Eintrag in Event Log!?
Hallo!
Ich vermisse plötzlich eine Handvoll Unterordner, die ich bestimmt nicht selbst gelöscht habe. In den Events ist nichts zu finden und auch in den gelöschten Objekten scheint nichts dazu auf. Der Chat-Bot hilft nicht weiter und auch in der Community konnte ich nichts dazu finden.
Ich weiß, dass es Support via E-Mail nur für zahlende Business-Kunden gibt, aber für derartige Probleme muss es doch eine Kontaktmöglichkeit geben! Wohin kann ich mich wenden, es ist wirklich enorm wichtig!
OeVV, Martin Karner
- ernstMreicher58
Super User
Damit sich die vermissten Daten über Dropbox wiederherstellen lassen, müssen diese sich zu einem bestimmten Zeitpunkt auf Ihrem Dropbox-Konto befunden haben. Ihnen stehen für eine Wiederherstellung die folgenden Möglichkeiten zur Auswahl:
- Die Seite Gelöschte Dateien
- Das Ereignisprotokoll Ihres Dropbox-Kontos
- Die Seite mit inaktiven Inhalten Ihres Kontos
- Eine einfache Dateiensuche bei Ihrem Konto
- Die Funktion Dropbox-Rewind
Wenn Sie Daten oder Dateien auf Ihrem Dropbox-Konto vermissen, so sollten zunächst einmal die folgenden Schritte geprüft werden:
- Eine einfache Kontensuche
- Die Seite „gelöschte Dateien“
- Die früheren Versionen Ihrer Dateien überprüfen
- Die Seite mit „inaktiven Ordner“
- Die Ereignisseite
- Die Funktion Dropbox-Rewind
https://help.dropbox.com/files-folders/paper/track-restore-changes-comments
Ereignisprotokoll
https://www.dropbox.com/eventshttps://help.dropbox.com/de-de/files-folders/restore-delete/recover-deleted-files-folders
https://help.dropbox.com/de-de/accounts-billing/security/missing-reappearing-corrupted-files
https://help.dropbox.com/de-de/files-folders/restore-delete/rejoin-shared-folder
https://help.dropbox.com/de-de/files-folders/restore-delete/extended-version-history
- OeVVExplorer | Level 3
Vielen Dank für die rasche Antwort. Leider hilft sie mir nicht weiter, da...
- Eine einfache Kontensuche -> kein Ergebnis
- Die Seite „gelöschte Dateien“ -> kein Ergebnis
- Die früheren Versionen Ihrer Dateien überprüfen -> kein Ergebnis
- Die Seite mit „inaktiven Ordner“ -> da gelangt man nur zu der normalen Ordner-Liste (Menüpunkt "Freigegeben" -> "Ordner"). Der Hauptordner ist ja noch da, aber bis auf einen sind alle anderen der Unterordner verschwunden.
- Die Ereignisseite -> kein Ereignis zu finden (bis in den Februar zurück!)
- Die Funktion Dropbox-Rewind -> wird nichts bringen, wenn in den Ereignissen auch nichts zu sehen ist.
Es muss hier ein technisches Problem vorliegen - als ob die Ordner im Storage Backend gelöscht wurden und daher keinerlei Events im Frontend existieren. Kann man das über einen technischen Support klären?
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