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Forum Discussion
Windows Desktop akzeptiert Login nicht
Hallo zusammen,
ich habe bei meinem neuen PC das Problem, dass die Dropboxdesktop-Variante meinen Login nicht akzeptiert.
Wenn ich die richtigen Login Daten Eingebe erscheint im oberen Be...
Werner
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo breedmaster ,
willkommen im Dropbox-Forum und danke für den neuen Beitrag!
Könnten Sie uns bitte zum genaueren Verständnis einen Screenshot der Fehlermeldung „Beim Ausführen dieser Anforderung…“ zusenden?
Beste Grüße
Hallo Werner,
danke für die Hilfe.
Hier der Link zum Screenshot: https://i.imgur.com/FLOpiS9.png
Die rote Meldung erscheint erst nach dem Klick auf "Anmelden"
Grüße
- Werner
Hallo breedmaster ,
danke für Ihre Rückmeldung!
Sie hatten geschrieben, dass Sie folgendes Betriebssystem verwenden:
# Windows Version 19041.329
Ich kann nicht genau erkennen, um welche Windows-Version es sich hierbei handelt. Könnten Sie bitte die Mindestanforderung in diesem Hilfeatikel überprüfen und uns sagen, ob Ihr Systemaufbau unterstützt wird?
Beste Grüße
Hallo Werner,
es handelt sich um Windows 10
https://support.microsoft.com/de-de/help/4557957/windows-10-update-kb4557957
Die Numer ist die Buildnummer, sozusagen der aktuelle Patchstand des Systems.
Mit "Windows-Start-Taste" und der Eingabe von "winver" zu ermitteln.
Ich habe allerdings anderes in Erfahrung gebracht. Mit einem neu erstellen Account klappt der Start auf anhieb.
Also liegt das Problem an meinem Account. Ich nehme nun an, dass ich zuviele Geräte mit dem Account verknüpft habe.
Nun Frage ich mich warum wird mir dies nicht gemeldet wird.
Im Account möchte ich die anderen Geräte verwalten. Dazu bin ich hier hin, denke da wird aber was im geleben Bereich nicht geladen:
https://i.imgur.com/P360k69.png
Chrome aktuellste Version.
Kann später mal schauen, ob das Problem auftritt, wenn ich den Account von einem Gerät selbst entferne.
- Werner
Hallo breedmaster ,
danke für Ihre Rückmeldung!
Wenn Sie versuchen, das Gerät mit einem kostenlosen Dropbox Basic-Konto zu verknüpfen, so muss in der Tat die Zahl der Geräteverknüpfung beachtet werden – bei Dropbox Basic liegt die Höchstzahl bei drei Geräteverbindungen.
Die Information, dass die Verbindung an der Gerätezahl scheitert, wird nicht immer bis an das betreffende Gerät weitergeleitet und dies produziert dann lediglich einen „allgemeinen“ Verbindungsfehler.
Ja, mir scheint auch dass die Liste mit Geräteveknüpfungen nicht korrekt geladen wird. Könnten Sie bitte einmal die folgenden Schritte versuchen?
- Verwenden Sie einen anderen Browser, z. B. Safari, Mozilla Firefox oder Google Chrome
- Leeren Sie den Cache Ihres Browsers. Eine Anleitung dazu finden Sie hier
- Öffnen Sie den Browser im privaten oder Inkognito-Modus. Eine Anleitung dazu finden Sie hier
- Setzen Sie Ihren Browser auf die Standardeinstellungen zurück und deaktivieren Sie alle Browser-Plugins. Das aufgetretene Problem könnte auf eine Sicherheitseinstellung oder ein installiertes Plugin Ihres Browsers zurückzuführen sein.
Beste Grüße[Diese Diskussion wurde geschlossen. Wenn Sie eine ähnliche Frage haben, können Sie hier einen neuen Beitrag erstellen]
