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Forum Discussion
Wo falsche Handy-Nr. korrigieren ?
Hallo, ich suche eine Möglichkeit, meine falsche Handy-Nr. zu korrigieren.
Bei der Anmeldung zur Dropbox bekam ich das Angebot, die 2FA zu aktivieren für meine Handy-Nr., welche leider fehlerhaft erfasst ist. Aufgrund einer Community-Empfehlung habe ich unter dem Tab Sicherheit meine fehlerhafte Handy-Nr. gesucht und kann jedoch diese nirgends finden, um daneben auf <Bearbeiten> zu drücken.
Liegt das evtl. daran, dass ich die 2FA bislang nicht nutzte oder hat sich die Ansicht mittlerweile verändert? Unter welcher Funktion wird mir die erfasste Handy-Nr. angezeigt und sie dort ändern zu können?
Wenn ich die 2FA Funktion erstmalig aktiviere und mein Passwort erfolgreich eingebe stoße ich auf 2 Optionen, via SMS-Code oder einer Sicherheits-App. das Verfahren zu nutzen. Ich habe die Befürchtung, dass bei der SMS Option der Code an die nicht korrekte Handy-Nr. rausgeht, weil ich diese bislang nirgends korrigieren konnte.
WO kann ich die Handy-Nr. korrigieren?
MfG WOS21
9 Replies
- AdrianDBX
Dropbox Community Moderator
Hallo WOS21,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Auf Ihrem Screenshot ist zu sehen, dass Sie die zweistufige Überprüfung nicht aktiviert haben, daher kann die Nummer auch nicht geändert werden.
Wir haben keinen direkten Einblick in Ihrem Konto. Alternativ können Sie auch den Support direkt kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten: https://www.dropbox.com/get_help/login-issue/logged-out-form
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Adrian Hallo Sarah, deinen Tipp habe ich mit vergleichbaren Inhalt schon vor 11 Tagen erhalten, doch leider gehen die an meiner Fragestellung vorbei. Meine Situation habe ich mit 3 Screenshot beschrieben.
Vielleicht liegen die Probleme daran, dass mich einen andere Person vor Jahren anfänglich in ihre Dropbox einlud und mir Bearbeitungsrechte gab, so dass ich meine Dateien heute in ihre Dropbox hochladen kann zur weiteren Verteilung. In diesem Sinn ist wohl nicht geplant, dass ich als 'bearbeitungsberechtigter Gast' eine "2FA" Verifizierung nutzen kann, bei deren Einrichtung meine Handy-Nr. für die Quittierungs-SMS benötigt wird und ich vorher diese Handy-Nr. nicht korrigieren kann.
Ich werde mir ggf. einen eigenen Dropbox-Account per Registrierung anlegen.
MfG. WOS21- SarahDBX
Hallo WOS21 ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Wenn Sie in Ihrem Dropbox-Konto angemeldet sind, können Sie die Telefonnummer im Zwei-Faktor-Authentifikator wie folgt ändern:
- Melden Sie sich bei dropbox.com an.
- Klicken Sie unten links auf Ihren Avatar (Profilbild oder Initialen).
- Klicken Sie auf Einstellungen.
- Klicken Sie auf den Tab Sicherheit.
- Klicken Sie im Abschnitt Zweistufige Überprüfung neben Ihrer Telefonnummer auf Bearbeiten.
- Zum Fortfahren müssen Sie Ihr Passwort eingeben.
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Sarah Hallo Adrian, der 2FA Aktivierungsprozess ist für mich derzeit nicht das Problem, sondern meine offenbar nicht korrekte Handy-Nr., an welche die Bestätigungs SMS rausginge!
Wie kann ich aber diese Handy-Nr. korrigieren????
Gruß v. WOS21
- AdrianDBX
Hallo WOS21,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Wenn Sie unter Einstellungen im Tab Sicherheit die Option als deaktiviert sehen und diese aktivieren können, dann ist die zweistufige Überprüfung für Ihr Konto noch nicht aktiviert worden.
Hier finden Sie mehr Informationen dazu: https://help.dropbox.com/de-de/account-access/enable-two-step-verification
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Adrian Ich nutze eher selten nur den Basic-Account und hatte diesen leider etwas überladen, deshalb die 103%. Durch Herausnahme einer Aufnahme passt das allerdings zur Zeit wieder.
- ernstMreicher58
Super User
…nur eine Frage nebenbei: welchen Akkount-Typ haben Sie?
Im mittleren screenshot steht: 103% Ihres Speicherkontingents sind belegt.
Nur eine Vermutung: Falls Sie einen "höherwertigen" Akkounttyp haben (mehr als Basic) dann sind Sie im falschen Akkount!
Hallo ernstMreicher58, leider stellt sich für mich die Situation anders dar.
Dazu lade ich einmal 3 Screenshots hoch mit darin beschriebener Problemstellung.Gibt's dafür auch eine Lösung?
MfG. WOS21- ernstMreicher58
https://www.dropbox.com/account/security
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