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Forum Discussion

Numantia L.'s avatar
Numantia L.
New member | Level 1
10 years ago

Ampliar suscripción a Pro y recuperar archivos de más de 30 días

Tengo archivos encriptados por cryptolocker de hace 5 semanas. Quiero saber si puedo recuperarlos al ampliar a la versión Pro.

Gracias.

1 Reply

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  • Aarón__'s avatar
    Aarón__
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    10 years ago

    Hola, Iván,

    Si estás teniendo algún problema con archivos encriptados en tu cuenta, lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros directamente para que investiguemos desde los datos de tu cuenta el problema.

    Puedes contactarnos desde el siguiente formulario:

    https://www.dropbox.com/support

    ¡Gracias de antemano!

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