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Forum Discussion

Victor R.17's avatar
Victor R.17
New member | Level 1
10 years ago

Archivos secuestrados

Buen dia, tengo el problema de que todos mis archivos de Drpbox, no se pueden abrir, hablese de archivos de excel, word, y otros, como PDF incluso imagenes y videos, dentro de las carpetas aparecen archivos con el nombre de

HELP_DECRYPT, dropbox tendra alguna copia comprimida externa como para obtener una copia??

3 Replies

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  • Marisa C.'s avatar
    Marisa C.
    New member | Level 1

    Yo estoy en la misma situación Victor. ¿Has encontrado o te han dado alguna solución?

     

  • Victor R.17's avatar
    Victor R.17
    New member | Level 1

    Aparentemente no hay solución, lo único que encontré es restaurar las versiones de cada archivo, uno por uno a la versión anterior a ese problema, hasta hoy fecha tengo archivos aun pendientes por recuperar. 

    Es lamentable el caso, suerte a ustedes. Saludos.

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