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Forum Discussion
Cómo recuperar mi cuenta inactiva
Hola tengo una cuenta de Dropbox que me desactivaron y quiera recuperarla pues tengo archivos muy importantes, que debo hacer? Ayúdenme por favor
1 Reply
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- Rafael
Dropbox Staff
Hola, Stephany
¡Te doy la bienvenida a la comunidad de Dropbox!
Las cuentas cerradas se pueden recuperar en un plazo de 90 días. Si han pasado más de 90 días desde que se cerrara tu cuenta, los datos de tu cuenta se habrán eliminado y, desafortunadamente, no podemos reactivarla.
Ten en cuenta que no se puede acceder a los archivos o las carpetas de una cuenta cerrada. Enviamos varios mensajes de correo electrónico a los propietarios de las cuentas durante el periodo inactivo de tres meses previo al cierre de la cuenta. Para obtener más información sobre estas comunicaciones, y sobre el cierre de las cuentas inactivas, consulta este artículo.
Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto conmigo.
Un saludo,
Rafael
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