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latiafu9's avatar
latiafu9
New member | Level 2
2 years ago

donde estan mis fotos

.  donde están mis fotos, hace dos semanas accedí a Dropbox sin problema y estaban todas mis carpetas y archivos estuve descargando alguna imagen que necesitaba, esta semana he intentado entrar y todo ha desaparecido hasta he tenido que crearme una cuenta nueva porque ni siquiera existía. 

Me encantaría poder recuperar todas las fotos ya que son personales de hace muchos años y que solo las tenia aquí en Dropbox

1 Reply

  • AliciaDBX's avatar
    AliciaDBX
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    2 years ago
    Hola, latiafu9:
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! 
     
    Ten en cuenta que si tus fotos se han eliminado se encuentran en la cuenta original. Si no eres capaz de encontrar esa cuenta, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
     
    Para recuperar tus archivos eliminados, puedes hacerlo desde la pestaña de eliminados, a la izquierda de la pantalla cuando accedes desde la web. También cuentas con la página de eventos en la que se registran los movimientos que se producen en tu cuenta. En ambas tienes la posibilidad de restaurar tus archivos. 
     
    Por último, si la eliminación está relacionada con una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso, podrás recuperarla desde la pestaña de Compartido. Te aparecerá la opción “agregar”. Recuerda que si el propietario ha eliminado tu acceso no podrás acceder de nuevo a esa carpeta, por lo que tendrás que solicitarle que te invite de nuevo. 
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad!  

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