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Forum Discussion

jaimevergara's avatar
jaimevergara
New member | Level 2
5 years ago

Dropbox tiene en la nube mi escritoerio. documentos y desacargas (Desktop, documents and Downloads)

Hola:

Acabo de formatera mi computadora, al vincular nuevamente dropbox, se sincronizó también mi escritorio (desktop) junto a las carpetas de documentos y descargas (downloads). Con eso se llenó mi cuenta de dropbox en la nube. He intentado eliminarlas de dropbox, pero no me deja. O también que no se sincronicen. Nada resulta. Como soluciono este problemas?

 

Espero me puedan ayudar

 

Jaime Vergara

mail: [personal information removed as per the Community's Guidelines]

7 Replies

Replies have been turned off for this discussion
  • elabuelomanyo's avatar
    elabuelomanyo
    Explorer | Level 3

    Eliminar los vinculos de dropBox al archivo de carpetas como: escritorio, descarga etc. que no se desvinculan aunque elimone el drop box del PC/windows10 y que permanece en la nube

     

    Yo he borrado la aplicación DropBox de mi ordenador pero los directorio: Escritorio, descarga y documentos, se quedan vinculados a DropBox y no hay forma de borrarlos, ni de desvincularlos.

    Me he logeado en la nube www.dropbox.com y he podido eliminar todos los archivos (permanentemente), pero no hay forma de eliminar los directorios, ni el servicio "MI PC DESKTOP.......".

    Este es un servicio de pago, que es gratis durante un tiempo, pero si no lo quieres debería haber una opción para dessuscribirte.

     

  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Hola, jaimevergara:

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

     

    Al parecer has activado la copia de seguridad automática de Dropbox. Si quieres desactivarla, puedes seguir estos pasos:
     
    1. Haz clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema (Windows) o en la barra de menús (Mac).
    2. Haz clic en tu foto de perfil o tus iniciales.
    3. Haz clic en Preferencias.
    4. Haz clic en la pestaña Importar.
    5. Haz clic en Gestionar copias de seguridad.
    6. Desmarca las carpetas que quieras eliminar de Dropbox o cambia todos los archivos a Desactivado.
    7. Haz clic en Save (Guardar).
     
    Si no te aparece la opción para desactivarla, por favor reinstala la aplicación, descargando la última versión de Dropbox aquí.
     
    Avísame si tienes otra consulta y estaré encantada de seguir ayudándote.
     
    ¡Saludos!
    • elabuelomanyo's avatar
      elabuelomanyo
      Explorer | Level 3

      Hola Marina,

      El proceso que me indica es seguible, pero el punto 7 no se puede hacer.

       

      El Botón Configurar no actua, y el enlace "Mas información" te lleva a una pagina web para contratar el servicio de nuevo.

       

      La única forma de que las carpetas: escritorio, descarga y documentos, puedan ser usadas es crear otro usuario nuevo y copiar la información de uso en el nuevo usuario, en DropBox sigue saliendo "Mi PC (DESKTOP-......), pero al haber borrado todo ya no se refrescan, peero si se usa el usuario antiguo, salen errores y se reactiva el servicio.

       

      Siendo que la opción que proponen no tenga un resultado correcto. No esta la opción de salvar. 

      • Marina's avatar
        Marina
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

        Hola, jaimevergara:

         

        Gracias por tu respuesta.

         

        Por lo que muestras en la captura de pantalla, parece que la copia de seguridad no se encuentra activada.

         

        Para no activar la copia de seguridad, pulsa en la opción "ahora no" que aparece en la parte derecha de la pantalla.

         

        Esto debe ayudarte a no tener activ a la copia de seguridad.

         

        En caso de que sigas teniendo la información dentro d la carpeta Dropbos, deberás mover la información manualmente fuera de la carpeta Dropbox.

         

        Por último, si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

         

        Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).

         

        ¡Saludos!

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