Forum Discussion

idd00jea's avatar
idd00jea
Helpful | Level 6
6 years ago

En el día de ayer pedí información al Dpto. Comercial de Dropbox...

En el día de ayer pedí información al Dpto. Comercial de Dropbox sobre tres cargos de 119,88 Euros que recibí en mi tarjeta de crédito procedente de Db.tt/cchelp (total = 359,64 Euros). Todavía no ...
Cuentas y facturación
  • idd00jea's avatar
    idd00jea
    Helpful | Level 6
    6 years ago

    Marina:

    Ya me he vuelto a poner hoy en contacto con el Dpto. Comercial, y siguen sin contestarme de mi contacto anterior.

    Como puedes ver en la siguiente captura de pantalla, lo que yo tengo es una suscripción GRATUITA (Personal), así que ningún cargo deben hacerme:

     

    <información eliminada por razones de seguridad>

     

      Cada día estoy más convencido de que lo que debo hacer es borrarme TOTALMENTE de DropBox en mi cuenta personal.

     

      Pero sigo esperando que alguien reconozca que está haciendo las cosas mal (no contestando y permitiendo que existan unos cargos indebidos).

     

    Gracias,

     

    idd00jea

     

    • Marina's avatar
      Marina
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      6 years ago

      Hola, idd00jea:

       

      Gracias por tu paciencia.

       

      Siento indicarte que no disponemos de un departamento comercial que pueda ayudarte con tu consulta, por lo que de nuevo debo solicitarte que contactes con el soporte técnico siguiendo los pasos que te he indicado en mi anterior post.

       

      ¡Espero que puedan ayudarte cuanto antes!

      • idd00jea's avatar
        idd00jea
        Helpful | Level 6
        6 years ago

        Gracias Marina:

        Como ya te indiqué, he vuelto a insistir hoy mismo al Dpto. Comercial por medio del Soporte Técnico que deben contestarme a la mayor brevedad para que el prestigio de DropBox no quede minusvalorado.

         

        Pero a ti te pregunto ahora si puedes darme un enlace de acceso directo para borrarme totalmente de Dropbox de mi cuenta gratuita.

         

         

  • vortizr's avatar
    vortizr
    New member | Level 2
    4 years ago

    Hace 2 semanas pedí  información sobre un cobro en mi tarjeta de crédito por un 119, 88 dolares! a una tarjeta adicional y no tengo cuenta alguna!!! no hay forma de comunicarse! es el colmo que no tengan anadie con quien comunicarse. Y siguen pasando los dias.

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!