We’re Still Here to Help (Even Over the Holidays!) - find out more here.
Forum Discussion
Maria R.23
11 years agoNew member | Level 1
Fallo Dropbox en Mac
Buenos días
Mi problema es el siguiente: al intentar descargar archivos de una carpeta compartida de otra persona solo se ven los iconos, pero lo que son los documentos propiamente dichos no salen,...
Aarón__
Dropbox Staff
11 years agoPara resolver el problema, puedes probar con estas acciones:
- Utiliza un navegador diferente, como Safari, Mozilla Firefox o Chrome.
- Restablece los ajustes a la configuración predeterminada del navegador e inhabilita sus complementos. El problema que experimentas puede deberse a algún complemento instalado en tu navegador o algún ajuste de seguridad.
- Si el problema viene dado por un complemento, puedes utilizar el modo incógnito o de navegación privada para eliminar el problema:
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95464
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
Safari: http://support.apple.com/kb/PH19216
- Limpia la caché del navegador. Consulta cómo hacerlo en esta página:
About Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.
The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.
If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!