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Forum Discussion
Me pide iniciar sesión en Dropbox para vincularme con Microsoft Office Mobile y se mantiene en bucle
Buenas!
Yo uso Excel para iPhone, la última versión disponible. Tenía sincronizada mi cuenta de Dropbox sin problema.
Pero desde hace un tiempo, o bien no me aparecen los archivos recientes que tengo sincronizados, y tengo que volver a iniciar sesión, o cada vez que intento acceder a uno de los archivos, aunque haya iniciado sesión para vincular con Dropbox un rato antes, me vuelve a pedir iniciar sesión al abrirlo…
Es como un bucle, y al final resulta molesto e incomodo cada vez que tengo que usarlo, tener que poner mi usuario y contraseña, cuando eso nunca había ocurrido antes…
Agradecería vuestra ayuda.
Saludos!
7 Replies
- SantiagoDBX
Dropbox Community Moderator
Hola, luisg8a :
Gracias por esta respuesta.
Esa es una notificación de la community de Dropbox. Es otro el correo electrónico, uno donde aparezco yo como remitente "Santiago".
Espero tu respuesta desde ese correo electrónico.
Hola. Me ha llegado pero no tiene contenido ¿? ¿qué se supone debo hacer?
- SantiagoDBX
Hola, luisg8a :
Siento el problema persista y gracias por tu respuesta.
Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.
Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje.
Hola. He probado eso también y me sigue dando el mismo problema: cada vez que entro tengo que volver a dar permisos a la app. No aparece ningún mensaje de error.
- SantiagoDBX
Hola, luisg8a :
Lamento el inconveniente.
¿Has probado con desinstalar e instalar la aplicación nuevamente?
Si es así, cuando se produce el problema, ¿ves un mensaje de error o se cierra la aplicación? Si aparece un mensaje de error, envíanos una captura del mismo.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Me ocurre lo mismo que a Sergio desde hace varios meses. Tengo aplicaciones y sistema actualizado. ¿Alguna sugerencia para solucionarlo, por favor?
Gracias
- SantiagoDBX
Hola, Sergiobrown :
Siento que tengas problemas al usar la app de Dropbox para móviles.
Para resolver este problema, aségurate de actualizar a la última versión del sistema operativo en tu iPhone y la aplicación de Dropbox más reciente.
Comprueba si puedes ejecutar el sistema operativo requerido en tu dispositivo.
La versión más reciente de la aplicación de Dropbox para iOS
Descarga la aplicación más reciente.
Por otro lado, cuando hayas comprobado esto, toca el botón editar en el excel que quieres abrir, es posible que el sistema te pida que instales Excel y edites el archivo ahí. Al abrirlo en Excel desde tu teléfono, el archivo debería visualizarse correctamente.
Espero que estas sugerencias te sirvan.
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