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Nunu1's avatar
Nunu1
Explorer | Level 3
5 years ago

Mis fotos han desaparecido. No puedo recuperarlas.

No están mis fotos. No puedo recuperarlas. Lo he intentado y no están. Tampoco puedo volver a ver versiones anteriores. Necesito recuperarlas!!!
Archivos y carpetas
Marina's avatar
Marina
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
5 years ago
Hola, Nunu1:
 
¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
 
Si tus archivos se han eliminado, podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional: 180 días.
  • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
 
Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida, es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
 
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
 
¡Espero que esta información te sea útil! 

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