Forum Discussion

Fergaso's avatar
Fergaso
Explorer | Level 4
5 years ago

No se sincronizan los archivos desde el pc, pero sí desde el móvil

Hola, buenos días. Mi problema es que los nuevos archivos o los que modifico desde el PC no se sincronizan. Tengo el Kaspersky y puesto Dropbox como exclusión e incluso lo pausé; en Windows 10 apare...
Archivos y carpetas
Instalaciones e integraciones
Fergaso's avatar
Fergaso
Explorer | Level 4
5 years ago

Hola, Marina.

Tengo la misma cuenta en los 2 artefactos (PC y móvil).

Todos los archivos hacen el proceso de primero la cruz en rojo y despues se ponen en verde.

Y como puedes ver, da lo mismo el tipo de archivo. No se sincronizan.  :-(

 

Fergaso's avatar
Fergaso
Explorer | Level 4
5 years ago

Perdona Marina, pero he de irme.

Seguiré viendo tus mensajes esta tarde en cuanto pueda si puedes darme alguna solución o necesitas más información.

Gracias.

Fernando.

  • Fergaso's avatar
    Fergaso
    Explorer | Level 4
    5 years ago

    Buenos días.

    ¿Alguna solución para este problema?

    ¿No?

    • Marina's avatar
      Marina
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      5 years ago

      Hola, Fernando:

       

      Gracias por tu respuesta.

       

      Tras revisar las capturas de pantalla que me has enviado debo decirte que las carpetas y archivos que se muestran están sincronizados en modo local ya que tienen un icono verde.

       

      Por esta razón quiero solicitarte que detalles un poco más sobre el problema que estás teniendo ya que parece no estar relacionado con la sincronización del ordenador.

       

      ¿La diferencia de contenido te aparece con cualquier tipo de archivo o con alguno en concreto?

       

      Quedo a la espera de tu respuesta, para poder seguir ayudándote con tu incidencia. 

       

      ¡Saludos!

      • Fergaso's avatar
        Fergaso
        Explorer | Level 4
        5 years ago

        Hola, Marina.

        Como puedes ver en las capturas que te he enviado da lo mismo el tipo de archivo.

        Un saludo.

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!